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Alber Hortua Granda
Alber Hortua Granda,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 343
Experiencia:  Soporte Tecnico at Tecno Cable C.A
105515653
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Compré un libro y el 19 de marzo lo pagué, desde entonces,

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Compré un libro y el 19 de marzo lo pagué, desde entonces, cada 19 de mes me cobran los 9,99 euros que vale. Quiero no pagarlo más y recuperar el dinero de más que les he pagado.
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: Un saludo
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: No. Solo quiero dejar de pagar y recobrar el dinero

Hola, mi nombre es Alber y estoy aquí para ayudarte; estás en JustAnswer donde un especialista te ayuda con tu problema.

Me indica por favor en donde ha comprado el libro? Es probable que sea otro motivo el cargo recurrente, como una suscripción.

Cliente: escribió hace 12 días.
Es un libro electrónico y lo compré en amazon

Es probable que tenga activa la suscripción a Prime.

Permítame un par de minutos y le indico como podemos verificar.

Ingrese en el siguiente vínculo para verificar:

https://www.amazon.es/mc?_encoding=UTF8&language=es_US&ref=primenav_membership

Me indica por favor el resultado, estaré atento, no es necesaria la asistencia premium.

Cliente: escribió hace 12 días.
No

En la parte superior deben aparecer los detalles de la suscripcion a Amazon Prime si la tiene activa.

Las ha conseguido?

Cliente: escribió hace 12 días.
No condigo ver Amazon prime

No es Amazon Prime en este caso, debe ser otro cargo recurrente que se esta cargando en su tarjeta.

Que le aparece en el detalle del cargo?

Con la asistencia premium podemos contactar por WhatsApp, está de acuerdo?

Cliente: escribió hace 12 días.
De acuerdo
Cliente: escribió hace 12 días.
Cuando?

Ok, voy a aceptar para poder intercambiar datos de contacto de forma segura.

Alber Hortua Granda y otros 2 otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Si le parece más cómodo me puede indicar su número para contactarle por WhatsApp