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Omar Castellano
Omar Castellano,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 230
Experiencia:  Supervisor de Proyectos a PDVSA at Intelcon System
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Hola, alguien me puede decir por favor como recuperar las

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola, alguien me puede decir por favor como recuperar las fotos, y documentos de mi móvil Huawei p 20,cuando esta formateado de fabrica y no están guardados en el drive de Google.
JA: ¿Has intentado recuperar la contraseña con las preguntas de seguridad?
Customer: si
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: no, gracias

Hola , Bienvenido a JustAnswer, Mi nombre es Omar Castellano, somos una empresa de soporte y asesorías tecnológicas, que no tenemos conexión con ninguna empresa externa, si gustas estaré asistiéndote hoy.

Cliente: escribió hace 14 días.
hola, alguien me puede decir por favor como recuperar las fotos, y documentos de mi móvil Huawei p 20,cuando esta formateado de fabrica y no están guardados en el drive de Google.
JA: ¿Has intentado recuperar la contraseña con las preguntas de seguridad?
Customer: si
JA:Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?

Si el teléfono se restableció a valores de fabrica, lamento informarte de que no existe una forma de recuperar los archivos que indicas, ya que al restablecerse o formatearse, el equipo estara sin datos almacenados en su memoria, y no existe un respaldo de nada, ni una carpeta de elementos borrados de donde conseguir los archivos.

Cliente: escribió hace 14 días.
necesitaba resorber eso ahí estaban fotos muy importantes y documentos

Entiendo, pero como el dispositivo se formateo, los archivos se borraron, y al borrarse de esa manera, desde el dispositivo en si, no habrá manera de recuperar lo eliminado.

La única manera hubiese sido respaldarlos en la nube de google, pero me indico que no se hizo.

Cliente: escribió hace 14 días.
no lo hice

Entonces lastimosamente, no podrá recuperar nada de lo que borro del huawei que me indica. Lo siento.

Cliente: escribió hace 14 días.
me siento frustrado omar por no poder resolver eso ya que para mi era muy pero que muy importante esas fotos y documentos.
Cliente: escribió hace 14 días.
muchas gracias Omar.

Entiendo perfectamente por lo que esta pasando, me sucedió cuando hice cambio de dispositivo hace años, desde entonces todo lo respaldo en google.

Siempre a su orden, de verdad lamento que no pueda recuperar sus archivos.

Tenga buen dia.

Si no es mucha molestia, ¿podría valorar la atención prestada?

Se lo agradecería enormemente.

Cliente: escribió hace 14 días.
omar yo todo lo guardo en Google pero no se que paso esta vez

pero ya reviso en su cuenta de google si están los archivos?

Porque puede pasar que por erro o desconocimiento, no activara o desactivara los respaldos.

Cliente: escribió hace 14 días.
si revise ,y no tengo nada en el drive

Todos los servicios de respaldo de google, desde google fotos hasta google drive, solo guardan los archivos que el propietario permiso en el dispositivo que posee la cuenta. Seguramente no logro permisarlos al momento de vincular el correo con dispositivo.

Cliente: escribió hace 14 días.
vale, muchas gracias

De todas maneras, en su cuenta de google, revise la sección de google fotos, a ver si posee respaldo.

Omar Castellano y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 14 días.
ok

Espero logre conseguir las fotos por lo menos.

Tenga excelente dia.