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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 3293
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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ing Juan Ramón está en línea ahora

TENGO YN TV BRAVIA XBR 49X835C Y PERDIO EL SONIDO POR

Pregunta del cliente

TENGO YN TV BRAVIA XBR 49X835C Y PERDIO EL SONIDO POR COMPLETO. TODO EL RESTO DEL FUNCIONAMIENTO ES NORMAL
JA: ¿Has comprobado que todos los cables en la parte trasera están bien enchufados al televisor?
Customer: SII. ESTA TODO CONECTADO
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: NO POR AHORa
Enviada: hace 15 días.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 15 días.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 15 días.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 15 días.

buenas tardes me llamo juan ramon. bienvenido a justanswer.

en este caso realizamos lo siguiente:

1.- apaga el tv

2.- desconecta de la corriente electrica un minuto

3.- al volver a conectar, revisamos si no esta muy caliente la parte de atrás por el panel de la pantalla y por donde entra el cable de voltaje

4.- en ocaciones esta perdida puede producirse por calor en la tableta electrónica de sonido o tarjeta desoldándose algo o un condensador inflado.

5.-si es necesario te mando solicitud de llamada

6.-en cuanto a lo demas. revisa entrando a su MENU de la tv para saber si no esta el boton en MUTE o MUDO . y justar el sonido y saber que en el control remoto no este cliqueado un boton. para esto saca las pilas y despues coloca y enciende

atte

juan ramon

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 15 días.

segun SONY esto mas revisamos en la tv. ya si no . es necesario revision y abrir el panel de la SONY.

Falta de sonido o sonido bajo

En caso de que no escuches ningún sonido o la calidad del sonido sea poco satisfactoria, revisa los siguientes pasos para solucionar el problema. Cada uno de estos pasos por separado puede ofrecerte una solución.

Revisa los altavoces internos (incorporados al televisor)

1. Para determinar si el problema es provocado por los altavoces internos del televisor y no por un sistema de sonido externo, desconecta la conexión HDMI de todos los dispositivos de audio.

2. Presiona el botón Volume+ (Volumen+) en el control remoto BRAVIA para aumentar el control del volumen. Si el control remoto del televisor no reacciona, intenta utilizar otro control remoto que pueda funcionar con el televisor.

Parece que mi control remoto no funciona

3. Presiona el botón MUTE (Silencio) en el control remoto para verificar si el sonido está accidentalmente en silencio. Si sigue sin sonido, vuelve a presionar el botón MUTE para restablecer el sonido.

4. Si el sonido sigue funcionando mal, reinicia toda la configuración de sonido presionando Home (Inicio) > Settings (Configuración) > Sound (Sonido) > Reset (Reiniciar), y selecciona tu configuración de sonido preferida.

NOTA: En Android Oreo (OSV-O), el icono de ajustes se encuentra en la esquina superior derecha.

5. En la configuración de [sonido], asegúrate de configurar los [altavoces] en [altavoces del televisor]. Si se configura en [sistema de audio], el sonido no sale de los altavoces del televisor, independientemente del control de volumen del televisor.

Revisa los altavoces externos (torre monolítica / barra de sonido / sistema de home cinema)

1. Al utilizar altavoces externos y conectarlos por HDMI, asegúrate de emplear un cable HDMI de alta velocidad.

  • En caso de que no se utilice un decodificador: Asegúrate de que el sistema de audio esté conectado al enchufe HDMI del televisor, que tiene la etiqueta HDMI ARC (Canal de retorno de audio).
  • En caso de que se utilice un decodificador: Asegúrate de conectar el sistema de sonido externo al decodificar y no directamente al televisor.

2. Una vez que el sistema externo esté conectado al televisor, la torre de audio no funcionará hasta que se seleccione la siguiente configuración en el menú del televisor: Con el control remoto del televisor, selecciona Options (Opciones) > Baja hasta Speakers (Altavoces) > Audio System (Sistema de audio).

Revisa el cableado & de los dispositivos externos

1. Verifica que todos los cables estén correctamente insertados. De ser necesario, desconéctalos y vuelve a conectarlos.

2. Es posible que uno de los cables esté funcionando mal. Por lo tanto, de ser posible, reemplázalo con otro cable del mismo tipo.

3. En caso de que se utilice un dispositivo externo, reemplázalo por uno que sepas que funciona bien.

Asegúrate de que la versión del software instalado sea la última

En caso de que tengas instalada una versión anterior, es posible que algunos o todos los canales se vean mal. Controla tu versión de software y actualízala de ser necesario.

Actualizar automáticamente el software del televisor

Actualizar manualmente el software del televisor

Reiniciar el televisor

Como último recurso, restaura el televisor a su configuración de fábrica.

IMPORTANTE: Tu configuración personal y los servicios de canales sintonizados en el televisor & se eliminarán y deberás restaurarlos más tarde.

Cómo restaurar el televisor a su configuración original de fábrica

agradezco su atención y valoración positivamente con estrellas que ve en la pagina

saludos y buenas tardes

juan ramon