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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 531
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
105923981
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ismael reyes está en línea ahora

Hola, quiero cambiar el modo de pago, introducir una nueva

Pregunta del cliente

Hola, quiero cambiar el modo de pago, introducir una nueva tarjeta de crédito y dar de baja la anterior
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: Ingresé a Netflix por medio de mi celular pero no aparece un menú acorde con lo que quiero hacer
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: No, gracias
Enviada: hace 16 días.
Categoría: Informática
Experto:  ismael reyes escribió hace 16 días.

Buenas gracias por usar justanswer un servicio de soporte tecnico en linea

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.
Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado usuario de favor siga estos pasos para cambiar la forma de pago desde cualquiera de estos dispositivos.

Desde la aplicacion de tv, movil

Abre la aplicación de Netflix. ...
Selecciona ☰ en el extremo superior izquierdo.
Selecciona Cuenta cerca de la parte final del menú.
Baja y selecciona Actualizar información de pago. ...
Selecciona un método de pago. ...
Ingresa la información para el método de pago. ...
Baja y selecciona Actualizar método de pago.

desde una computadora

Ve al sitio web de Netflix

inicia sesión en tu cuenta de usuario.
Selecciona Cuenta en el menú que se encuentra en la esquina superior derecha.
Ve a la sección Membresía y facturación
haz clic en Actualizar información de pago.

háganos saber de favor si le fue útil la información proporcionada, si fue así le agradecemos su valoración marcando las estrellas en la parte superior derecha, de lo contrario estoy acá para seguir ayudandole.

Cliente: escribió hace 16 días.
Ya,lo hice. Espero que los datos aquí solicitados no sean utilizados para otros fines. Yo me comuniqué con Netflix y terminé aquí introducienduciendo mi tarjeta de crédito. Me puede explicar?
Experto:  ismael reyes escribió hace 16 días.

claro, le explico este sitio es de ayuda y asesoramiento de dudas que puedan presentar los clientes, es un servicio de paga, por otro lado le puedo decir que la unica manera de poder actualizar los datos de pago de netflix es mediante los pasos que le indique ya que tiene que hacerlo desde dentro de su cuenta por cuestiones de seguridad.

no somos netflix ni trabajamos para ellos pero si hemos solucionado casos como el suyo orientando los pasos a seguir.