Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Omar Castellano
Omar Castellano
Omar Castellano,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 271
Experiencia:  Supervisor de Proyectos a PDVSA at Intelcon System
106253269
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Omar Castellano está en línea ahora

Hola necesito asistencia tecnica para una computadora,

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola necesito asistencia tecnica para una computadora
JA: ¿Qué sistema operativo utiliza tu computadora?
Customer: windows 10
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: al parecer tenia problemas de virus entpnces intenté restaurar el sistema pero no funciona

Bienvenido a JustAnswer, Mi nombre es Omar Castellano, somos una empresa de soporte y asesorías tecnológicas, que no tenemos conexión con ninguna empresa externa, si gustas estaré asistiéndote hoy

¿me puedes indicar con mas detalles cual es tu problema?

Cliente: escribió hace 12 días.
Tenemos una computadora con windows 10 marca dell. Comenzó a presentar problemas con el funcionamiento del software y no respondia a los clics en las barra de herramientas por lo que decidimos restaurar el sistema a un punto anterior y ahora no funciona nada

Cuando dices que no funciona nada, es que no arranca el sistema?

Cliente: escribió hace 12 días.
Hola
Cliente: escribió hace 12 días.
me puede ayudar?
Cliente: escribió hace 12 días.
Cliente: escribió hace 12 días.
si entra al sistema pero no responde al software
Cliente: escribió hace 12 días.
Hola, aun está en linea?

buenas tardes, tenemos problemas de comunicacion, parece un problema de disco duro, una vez dentro presiona control + alt+suprimir, revisa en el adminstrador si algo esta bloqueando en sistema, y cierra la aplicacion

Cliente: escribió hace 12 días.
ok muchas gracias

ok, estamos para servir, dinos si funciona

Omar Castellano y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle