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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 530
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
105923981
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ismael reyes está en línea ahora

Si quisiera saber como pagar el cargo que tengo de saldo

Pregunta del cliente

si quisiera saber como pagar el cargo que tengo de saldo vencido de Game Pass Ultimate
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: todo lo que esta a mi alcance la verdad, estoy intentando pagar con una tarjeta nueva por que la anterior la extravie y saque una nueva
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: si, que no puedo realizar mi pago con el nuevo metodo de pago
Enviada: hace 11 días.
Categoría: Informática
Experto:  ismael reyes escribió hace 11 días.

Buenas gracias por usar justanswer un servicio de soporte tecnico en linea

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.
Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado usuario una pregunta si pudo cambiar la forma de pago y registrar la nueva tarjeta, siguio estos pasos?

pasos desde pc o movil

Para actualizar una opción de pago:

  1. Ve a account.microsoft.com e inicia sesión en la cuenta de Microsoft que quieras actualizar.
  2. Ve a Pagos y facturación y selecciona Opciones de pago. Puedes agregar o editar las opciones de pago desde aquí.
  3. Elige un método de pago y selecciona Editar información​

pasos desde el xbox

Actualizar una opción de pago

  1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
  2. Selecciona Perfil y sistema > Configuración > Cuenta > Pagos y facturación.
  3. En el cuadro que contiene tu opción de pago actual, selecciona Editar información.
  4. Actualiza los datos de la opción de pago y selecciona Guardar.
Experto:  ismael reyes escribió hace 11 días.

si siguiendo estos pasos aun no puede realizar el pago sera necesario que se comunique con su banco para que verifiquen que la tarjeta tiene permiso para realizar ese tipo de transacciones, ya seria cuestion del banco.

háganos saber de favor si le fue útil la información proporcionada, si fue así le agradecemos su valoración marcando las estrellas en la parte superior derecha, de lo contrario estoy acá para seguir ayudandole.