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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 4350
Experiencia:  Ingeniero especializado en hardware y software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Quiera rastrear un celular perdido y apagado de mi familia

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Quiera rastrear un celular perdido y apagado de mi familia por favor.
JA: ¿Desde cuándo tienes este problema con el celular?
Customer: Lo perdio hoy
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: No es todo,gracias

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Lo lamento, pero, para ubicar un celular perdido es necesario que el celular: tenga acceso a Internet (ya sea por Wifi o red de datos de el operador móvil), tenga el GPS activado, que tengas acceso a la cuenta, ya sea Apple ID/iCloud o Google/GMail, configurada en el teléfono a ubicar y, principalmente, que esté encendido.

Bien puedo ayudarte a ubicarlo, pero solo podremos tener los datos de la ubicación hasta que lo enciendan y el teléfono tenga acceso a Internet, ¿estás de acuerdo en que te ayudemos?

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 15 días.
Estoy de acuerdo

...muchas gracias por hacer uso de nuestro Servicio Premium "Asistencia Remota Segura".

Para establecer la Conexión Remota sigue los siguientes 5 pasos:

1. Desde tu Ordenador (Computador) ingresa al siguiente enlace: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=c375b75a-2dcf-4c24-bf10-c1f7309bef45

2. Una vez en la página del enlace haz click sobre el botón verde (ver http://f01.justanswer.com..._Elsiniore.png)

3. Guarda el archivo "Elsinore.ScreenConnect.Client.exe" en tu ordenador y toma nota de la capeta

4. Una vez finalice, ve a la carpeta de la descarga y haz doble click sobre el archivo "Elsinore.ScreenConnect.Client.exe"
*Provee la autorización necesaria para que pueda correr en tu ordenador

5. Espera que aparezca la ventana (Ver http://f01.justanswer.com..._Elsiniore__Cliente.png)

Sigue los pasos, ya estoy en linea esperando a que te unas a la Conexión Remota.

*Si tienes dudas o problemas en alguno de los paso házmelo saber por éste medio para indicarte como solventarlo!

...mientras te unes a la Conexión Remota, ¿podrías indicarme si el celular es un dispositivo Apple o Android?

Cliente: escribió hace 15 días.
Android

...muchas gracias por hacer uso de nuestro Servicio Premium "Asistencia Remota Segura", a manera de resumen te comento:
Como te dije no es posible ubicar un celular apagado, ya que se requiere que le mismo celular nos informe de su ubicación, para ello se requiere que esté encendido, que el GPS esté habilitado y que tenga conexión al Internet, ya sea por Wifi o Plan de Datos de tu operador celular, ya que es el medio por el que el sistema nos enviará los datos de su ubicación.

Para ubicar el celular podemos ingresar a la siguiente dirección: https://www.google.com/android/find?u=0; y abrir sesión con el usuario configurado en el celular, una vez en la página veremos un mapa mostrando la ubicación del celular.

Adicionalmente, podemos usar la App "Encontrar mi dispositivo" de Google, la que puedes descargar desde la Play Store e instalarla en cualquier dispositivo Android para ir al lugar donde se halla el celular y hacer que suene una vez estés cerca, puedes descargar la App desde el siguiente enlace: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.adm

Intentamos ubicarle pero como bien indicaste, el celular está apagado, por lo que deberemos estar pendientes de la página o la App al momento en que el celular sea encendido, asi recibir los datos de su ubicación.

Por lo demás, ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!