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Luis Sanchez
Luis Sanchez,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 635
Experiencia:  Gerente at La Media Naranja
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Luis Sanchez está en línea ahora

Hola Tengo una impresora Xerox docucolor 240, no me arroja

Pregunta del cliente

Hola Tengo una impresora Xerox docucolor 240
JA: ¿Puedes ver algún mensaje de error en la impresora?
Customer: no me arroja error
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: Solo me imprime una hoja y luego la segunda hoja me dice que se atasco el papel que revise la bandeja de salida , eso lo hace solo desde el bypass las otras bandejas imprimen sin problema
Enviada: hace 7 meses.
Categoría: Informática
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 7 meses.

Buen día

Bienvenido a JustAnswer, Mi nombre es Luis Sanchez

Somos una empresa de soporte y asistencias tecnológicas en general. No tenemos vinculación con ninguna empresa externa.

Estaré aquí para atenderte el día de hoy

El tamaño de la hoja del documento que está imprimiendo, es el mismo tamaño de la hoja que esta colocando en el Bypass?

Por favor, verifique este detalle, mientras reviso otras configuraciones.

Cliente: escribió hace 7 meses.
Si , es el mismo tamaño de papel , es muy extraño todo empezó cuando con un atasco de papel grueso , se pegaron 2 hojas y el problema partió ahí .
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 7 meses.

Solicitó el servicio premiun?

recuerde que este servicio se presta de forma remota, no tenemos técnicos en su ciudad que puedan ir físicamente a su domicilio, desde Just Answer.

Permitame, verificar si este tipo de asunto, lo podemos corregir por este chat, antes de proceder con un servicio premiun.

¿está de acuerdo?

Experto:  Luis Sanchez escribió hace 7 meses.

Estimado cliente, por lo que he revisado, este problema puede tener multiples orígenes,

En este caso, debo recomendarle que un técnico xerox, pueda ir a su domicilio y pueda chequear bien el equipo.

Por favor, indíqueme la ciudad para enviarle los datos del soporte técnico más cercano