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Ing Rafael Solorzano
Ing Rafael Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 548
Experiencia:  Soporte Tecnico at RedUno
106560801
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Quiero cambiar mi configuracion de mi cuente de email en

Pregunta del cliente

Quiero cambiar mi configuracion de mi cuente de email en kindle.com
JA: ¿Cuál es el modelo concreto del Kindle?
Customer: paperwhite waterproof 8 gb
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: no por el minuto, gracias
Enviada: hace 20 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 20 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer,
Soy Rafael, Ingeniero en Informática
voy a asistirle el día de hoy.

Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 20 días.

Quiere cambiar la configuracion de su cuenta de Kindle?

A que se refiere exactamente, que es lo que desea cambiar?

Cliente: escribió hace 20 días.
quiero saber cual es mi cuenta actual de mail y cambiarla por una que siempre recuerde
Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 20 días.

Ahora entiendo.

Lo primero que debemos hacer es identificar cual es su cuenta actual.

Para ello haremos lo siguiente:

  1. Dentro del Kindle accede a “configuración”
  2. Pulsa sobre “todos los ajustes”
  3. Selecciona “Mi cuenta

Alli encontrara la direccion de correo electronico que actualmente es su cuenta de Kindle.

Cliente: escribió hace 20 días.
no quiero pagar por la asistencia remota
Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 20 días.

No se preocupe por la Asistencia Remota, es un mensaje automatico. Puede ignorarlo.

Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 20 días.

Solo siga el procedimiento que le acabo de indicar.

Cliente: escribió hace 20 días.

******@kindle.com

Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 20 días.

Perfecto.

Ahora que ya sabe cual es su cuenta, desea crear una nueva y cambiarla?

Cliente: escribió hace 20 días.
asi es quiero crear una nueva y cambiarla
Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 20 días.

Para crear una cuenta nueva debe ingresar en el siguiente enlace:

.

ENLACE

.

Y debe introducir una direccion de correo electronico y los datos personales que le pidan. Le enviaran un correo de confirmacion a esa cuenta para saber si se encuentra activa.

Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 20 días.

Una vez haya creado su cuenta de Amazon.

Ahora lo mejor es restablecer su Kindle de fabrica para que lo tenga compltamente limpio y desvinculado de la cuenta anterior.

Para ello haremos lo siguiente:

.

  • Debe ir al Menú.
  • Lo siguiente es elegir Configuración y, en las nuevas opciones que ves en la pantalla del Amazon Kindle, debes seleccionar otra vez Menú
  • Ahora veras la función que debes dar uso que se denominada Restablecer dispositivo en los modelos más modernos o, si tienes uno algo más antiguo, se llamará Restablecer la configuración predeterminada

.

Una vez se haya restaurado, entonces el Kindle estara como nuevo y le pedira su cuenta de Amazon. Ahi usted introducira la cuenta que acaba de crear y listo.

Mantengame informado si ha podido hacerlo.

No olvide calificar la antención recibida con 5 estrellas (es muy importante).

Cliente: escribió hace 19 días.
No me figuran lo que ud dice
Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 19 días.

En que parte se encuentra?

Cliente: escribió hace 19 días.
cuando pingo configuracion no sale menu y obviamente no llego a restablecer dispositivo
Cliente: escribió hace 19 días.
en una pagina que sale Mi cuenta, hogar y biblioteca familiar, wifi y blurtooth, etc
Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 19 días.

Ya que no tiene acceso a esa cuenta, vamos a a aplicar un metodo secundario.

Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 19 días.

Ahi le he enviado un video que explica detalladamente lo que debe hacer para resetear su Kindle a los valores de fabrica (con el segundo metodo).

Una vez que lo haya restablecido le pedira su cuenta nueva.

Mantengame informado si ha podido hacerlo.

No olvide calificar la antención recibida con 5 estrellas (es muy importante).

Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 19 días.

Muy buenos dias.

¿El dia de ayer pudo lograr restablecer su Kindle?