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Luis Sanchez
Luis Sanchez,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 131
Experiencia:  Gerente at La Media Naranja
109653990
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Compre el Chip de Chile, de repente en la pantalla se coloco

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Compre el Chip de Chile
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: de repente en la pantalla se coloco el mapa de Sud America y no hubo caso de volver a los mapas de las calles. Los nombres de la calles que cruzaba los señalaba. intente configurar y no hubo caso. Saque el Chup y lo coloque de nuevo despues de unos segundos y ahora la pantalla esta en blanco solo tengo el Incono del vehiculo
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: Si se logra volver a lo que tenia antes que se podia navegar me basta

Buen día

Bienvenido a JustAnswer, Mi nombre es Luis Sanchez

Somos una empresa de soporte y asistencias tecnológicas en general. No tenemos vinculación con ninguna empresa externa.

Estaré aquí para atenderte el día de hoy

Estimado cliente, por favor me indica el dispositivo que está usando?

Cliente: escribió hace 14 días.
GPSNuvi2495UMT

Estimado cliente, estoy consultando la posible solución y le confirmo pronto.

ha solicitado un servicio premiun,

¿está de acuerdo en que le brinde la atención via vídeo llamada de whatsapp?

Cliente: escribió hace 14 días.
Comprendo que no se puede asistencia remota, por lotanto. necesito continuar el linea y como seguimos?
Cliente: escribió hace 14 días.
Señor Luis Sanchez como seguimos?

como le dije, estoy verificando una posible solución.

Por favor, permítame unos minutos y le informo por esta misma vía.

En caso de requerir un Servicio Premiun, le haré saber

Cliente: escribió hace 14 días.
Ya he Cancelado para consulta en linea. espero que no me cobren por asistencia remota ya que esta no fue posible y no se concreto. no se que es servicio premium pero espero respuesta a mi problema detallado anteriormente. Se puede brindar la atencion via video Whatsapp si se rquiere

Estimado cliente, verificó que la operadora de chile, tenga las bandas que el dispositivo maneja?

una falla común en estos casos, es que la operadora de sim que colocó sean de otras bandas distintas a las que usa el dispositivo, por esto no puede tomar el internet y dar uso del GPS, con los mapas.

Por favor, me indica la operadora del Sim Card Nuevo

Cliente: escribió hace 14 días.
Hasta hoy funciono a la perfeccion , asi no creo que las bandas hayan cambiado. lo tengo hace años. Ademas el sim lo compre en agencia de Garmin en chile asi que su respuesta me sorprende
Cliente: escribió hace 14 días.
No es un sim card nuevo
ya esta en el aparato años

Disculpe. me esta hablando de un Chip de mapas.

¿una memoria micro sd?

Cliente: escribió hace 14 días.
SI

Estimado cliente, en este caso, es posible que su memoria micro SD se haya dañado.

Es posible que ocurra esto..

Le recomiendo verificar su funcionamiento en otro dispositivo.

Cliente: escribió hace 14 días.
El Gps fue adquirido en Estados Unidos , por lo tanto esta configurado con los mapa de ahi.
Ciundo llegue a Chile compre el micro SD para chile, lo instale y funciono a la perfeccion durante años hasta que ultimamente se coloco en la pantalla el mapa de sud america y no pude nunca volver a los mapas de Chile
Cliente: escribió hace 14 días.
La verdad es que no tengo otro dispositivo

y puede usar la memoria en una computadora?

pueden ser varios motivos.

  • gps desactualizado.
  • Memoria dañada

En este caso, yo le recomiendo actualizar el GPS

y

Tomar nuevamente los mapas.

además, que puede que existan actualizaciones de estos años.

Cliente: escribió hace 14 días.
Creo que si siempre y cuando tenga el adaptador adecuado o el notebook tenga sitio para colocar La memoria
Cliente: escribió hace 14 días.
en el caso que pueda conectar a un computador que tengo que verificar?

que la computadora pueda ver el contenido de la memoria.

ojo, no tan solo que la reconozca...

si no que pueda abrir los archivos y crear archivos...

Cliente: escribió hace 14 días.
Lo intentare, pero mas tarde , entro a una reunion. es posible entregar respuesta una vez la tenga?

tranquilo, en este chat nos podemos comunicar por los próximos 3 días

Cliente: escribió hace 14 días.
Muchas Gracias, y estare en contacto

Buenas tardes

Estimado cliente, si gusta hacemos la prueba de volver a grabar los mapas a la memoria micro sd del Gpr Garmin...

Me informa...

saludos

Cliente: escribió hace 13 días.
Como grabar? No tengo adaptador para conectar la memoria a un computador o al notebook

ahh ok..
si, verdad que ahí quedamos en días anteriores...

es muy probable que la memoria micro Sd de los mapas esté defectuosa y por eso el GPS no pueda mostrar el mapa.

Bueno estimado cliente, como guste.

si logra conseguir el adapatador aquí estaré hasta que caduque la pregunta.

Feliz Tarde

Cliente: escribió hace 10 días.
No es necesario muchas gracias . He logrado solucionar mi problema por lo tanto hasta ahí quedamos
Muchas gracias

Muy Bien.

Que tenga un Feliz Día y buenos Viajes con tu GPS

Felicidades

Luis Sanchez y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle