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Alber Hortua Granda
Alber Hortua Granda,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 469
Experiencia:  Soporte Tecnico at Tecno Cable C.A
105515653
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Buenas tardes, mi problema es el siguiente. A los 30 días de

Pregunta del cliente

Buenas tardes, mi problema es el siguiente. A los 30 días de recibir un correo se pierde la información del pdf sale en blanco. Intente ampliar la capacidad y pague por correo con la tarjeta , en la operación se cambiaron unas letras de la cuenta y se me fue todo. Actualmente tengo la cuenta antigua***@******.*** . Lo que necesito es la información de este año o sea el contenido de los pdf que son una información vital. E intentado ponerme en contacto por teléfono pero a sido imposible a ver si podemos solucionar algo. Gracias
JA: ¿Cuándo fue la última vez que utilizaste tu cuenta de Gmail?
Customer: Hoy me reenvié un mensaje
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: No gracias este es el gran problema pero serio
Enviada: hace 10 días.
Categoría: Informática
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 10 días.

Hola, mi nombre es Alber y estoy aquí para ayudarte; estás en JustAnswer donde un especialista te ayuda con tu problema. Estoy para brindarle asistencia en cualquier escenario.

Los correos pueden permanecer en su cuenta por años, siempre y cuando no los elimine o envíe a la papelera. Sin embargo es probable que la información la reciba de otra forma y este método sea el que esta caducando. Puede intentar guardando los archivos PDF en su ordenador de forma local como respaldo.

Si es de forma directa en la parte inferior del correo puede ver el archivo adjunto, si esta así no deben borrarse.

Por favor verifique y me indica.

Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 9 días.

Hola, te ha funcionado?

Si no es así, estoy aquí para ayudarte a resolver el inconveniente.

Si ha funcionado, excelente ya lo has conseguido.

Para nosotros tu valoración es muy importante, por lo que te invito a calificar la atención en las estrellas ubicadas en la parte superior del chat.

La pregunta permanecerá abierta si desea ayuda más adelante sobre este u otro asunto en el que le pueda asistir.

Feliz resto del día.