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Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1105
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
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Ing. Wolfgang Blanco está en línea ahora

Acabo de hacer una compra por valor de US14.99 y US24.99 y

Pregunta del cliente

Acabo de hacer una compra por valor de US14.99 y US24.99 y me estan cobrando US84.09. No entiendo pues envios a Colombia cuando pasan de US35.00 no los cobran
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: Necesito que me expliquen que pasa y que me envies respuesta pues no entiendo. Me ponen un mensasaje que alguien esta intentando entrar a mi cuenta pero creo que fui yo. Mil gracias espero pronta repuesta
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: Que me explique porque me estan cobrando mas dinero
Enviada: hace 17 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 17 días.

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

En que sitio web te sucede esto en amazon?

Cliente: escribió hace 17 días.
No entiendo lo del sitio web
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 17 días.

En que lugar has hecho la compra?

Cliente: escribió hace 17 días.
Por la asistencia que me ofrece me cobran dinero
Cliente: escribió hace 17 días.
Necsito saber si por darme respuesta me cobran. Eso noes justo
Cliente: escribió hace 17 días.
Yo no voy apagar dinero porque me expliquen porque me estan cobrando cobrando mas dinero Necesito una respuesta o cancelar la compra
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 17 días.

La asistencia remota en este caso no es necesaria es un mensaje automatizado del sistema no se preocupe que mientras no lo solicite no se le efectuaran cargos relacionados con esto

Cliente: escribió hace 17 días.
No he recibido respuesta a mi pregunta y no voy a pagar ningun dinero por hacer una prgunta
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 17 días.

si esta bien para continuar dígame donde realizo la compra?

Cliente: escribió hace 17 días.
No tengo otro tema. El tema es el mismo y no tengo un respuesta referente al cobro de mi cuenta con la compra que hice. Necesito respuesta
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 17 días.

Disculpe en este momento esta en justanswer somo una plataforma de ayuda técnica en linea para resolución de conflictos, estoy intentando diagnosticar su inconveniente para esto necesito saber donde realizo la compra y verificar la politicas de envio, luego le podre ayudar

Cliente: escribió hace 17 días.
La compra la hice en la pagina de Amazon
Cliente: escribió hace 17 días.
Porque no me responden
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 17 días.

ok entiendo, fíjese bien en los producto que ha comprado no todos son elegibles para envió gratuito mas allá de su valor le recomiendo antes de hacer el pago verificar los cargos por envió o si los productos cuentan con envió gratuito esto depende del vendedor.

Disculpe la demora pero me toma algo de tiempo verificar la informacion y luego escribirle

Cliente: escribió hace 17 días.
Pero no he tenido repuesta
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 17 días.

Disculpe si lo que necesita es realizar un reclamo debe hacerlo directamente por atención al cliente de amazon al siguiente numero 00 1(###) ###-####esta llamada puede tener costos adicionales debido a que es internacional

Cliente: escribió hace 16 días.
La compra que hice tiene un valor de US44.98 y en dinero colombiano me cobran 3 facturas asi:
$185.280
$126.449
$16.330
Para un total de $328.029
No entiendo porque porque sucede esto. Esta es la respuesta que estoy esperando para que me aclaren esto
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 16 días.

Puede verificar en su cuenta de amazon en la sección de pedidos que le están cobrando con exactitud