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Ing Rafael Solorzano
Ing Rafael Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 549
Experiencia:  Soporte Tecnico at RedUno
106560801
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Ing Rafael Solorzano está en línea ahora

No puedo entrar al multiplayer, ver videos pero ninguno

Esta respuesta ha recibido una valoración:

no puedo entrar al multiplayer
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: ver videos pero ninguno funciono
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: no

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer,
Soy Rafael, Ingeniero en Informática
voy a asistirle el día de hoy.

Me puede indicar el multiplayer de que juego especifico no puede entrar?

Cliente: escribió hace 14 días.
forza horizon 4

El Forza Horizon 4 es de PC o de Xbox ?

Cliente: escribió hace 14 días.
hola?

Aparece algun mensaje especifico de error en pantalla cuando intentas conectarte ?

Cliente: escribió hace 14 días.
es de pc
Cliente: escribió hace 14 días.
si me aprece no hay servidores compatibles
Cliente: escribió hace 14 días.
si desea le mando captura

Si, perfecto. Mandame captura por aca.

Cliente: escribió hace 14 días.
ok espereme porfavor que estoy iniciando el juego
Cliente: escribió hace 14 días.
Archivo adjunto (S211QZ3)
Cliente: escribió hace 14 días.
ya esta

Permiteme un minuto mientras te indico lo que debes hacer.

Cliente: escribió hace 14 días.
ok lo espero
Cliente: escribió hace 14 días.
hola? sigue usted ahí?

Hay varias posibles causas, pero la mas comun es problemas en la red y actualizacion del juego.

Para solucionarlo vamos a hacer lo siguiente:

1. Abre la aplicación de Xbox en PC y pulsa el botón de configuración.
2. Haz clic en la pestaña de Red y deja que haga la búsqueda.
3. Cuando se haya completado, verás tu tipo de NAT multijugador de Xbox y la conectividad al servidor:
4. Si hay algún problema, sigue los pasos para solucionar problemas que se describen en el enlace «Más información.

.

Mantengame informado. No olvide calificar la antención recibida con 5 estrellas (es muy importante).

Cliente: escribió hace 14 días.
no hay ningun enlace
Cliente: escribió hace 14 días.
Archivo adjunto (V5PTSZ4)

Dale a donde dice ""Haz click para mas informacion""

Cliente: escribió hace 14 días.
listo
Cliente: escribió hace 14 días.
me aparece estricto el tipo de nat como lo cambio?

Permitame un momento y le digo lo que debe hacer.

Cliente: escribió hace 14 días.
ok

Parece que el tipo de nat Estricto es causado por programas de optimizacion y limpieza, asi tambien como antivirus y demas programas que causen que otros como el Teredo queden desactivados. Simplemente no hay que usar esas aplicaciones y listo, al reiniciar la computadora ya deberia estar.

.

Debes desactivar (o mejor desinstalar) estos programas ya que te crean conflictos con el multijugador de Forza.

Cliente: escribió hace 14 días.
y si desactivo el antivirus y no funciona?
Cliente: escribió hace 14 días.
ya lo desactive y me sigue apaeciendo estriscto

Si desactivas esos programas (que siempre crean conflictos con los juegos) y aun asi no funciona, entonces hay un problema con tu PC y como se conecta al router Wifi.

Cliente: escribió hace 14 días.
el teredo no esta desactivado
Cliente: escribió hace 14 días.
lo unico que es es el nat
Cliente: escribió hace 14 días.
y no hay otra forma de cambiar el nat?

Que te indica cuando presionas el boton de ""haz click aqui para obtener mas informacion"" ???

Me puedes mandar una captura de lo que te sale cuando presionas ""haz click aqui para obtener mas informacion""

Cliente: escribió hace 14 días.
https://support.xbox.com/es-MX/help/friends-social-activity/parties-chat/troubleshoot-multiplayer-game
Cliente: escribió hace 14 días.
entre a ese link ahi esta la información

Parace que tienes problema de enrutamiento en tu Modem/Wifi.

Cliente: escribió hace 14 días.
y como lo soluciono?
Cliente: escribió hace 14 días.
porque yo tengo dos internet y uno funcionaba y el otro no pero ahora ya ninguno funciona

Haz una cosa. Vamos a desenchufar de la corriente electrica tu Router/Wifi por un espacio de 10min para que se descargue todo el buffer. Apaga tu PC tambien.

Una vez pasados los 10min, vuelve a enchufar tu Router/Wifi y esperas 5min mas hasta que se estabilicen los puertos y la xonexion. Despues enciuende tu PC y vuelve a probar conectarte al juego.

Cliente: escribió hace 14 días.
ok mientras eso pasa usted va a seguir en línea?

Yo seguire aca los 15 min. Cuando termine el proceso me vuelve a escribir por aca.

Cliente: escribió hace 14 días.
Burnas noches sigue usted ahí?

Si... aca sigo.

Cliente: escribió hace 14 días.
Losto ahora que ago?
Cliente: escribió hace 14 días.
Entro al juego?
Cliente: escribió hace 14 días.
Me aparece lo mismo
Cliente: escribió hace 14 días.
Hola?
Cliente: escribió hace 14 días.
Sigue ahí?

Si le aparece lo mismo, entonces es un problema de la conexion a internet.

Cliente: escribió hace 14 días.
Entonces que se puede hacer?

Despues de todas estas pruebas, solo queda que llame directamente a su proveedor de internet para decirle que tiene problemas con el NAT. Ellos saben a que se refiere y lo que se debe hacer.

Cliente: escribió hace 14 días.
Ok gracias

Haga la llamada cuando pueda y me mantiene informado.

Saludos y que pase buenas noches

No olvide calificar la antención recibida hasta ahora con 5 estrellas (es muy importante).

Ing Rafael Solorzano y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle