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Luis Sanchez
Luis Sanchez,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 131
Experiencia:  Gerente at La Media Naranja
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Buenas es que tengo un problema con mi pc le cambie el

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Buenas es que tengo un problema con mi pc le cambie el coleer y cuando la enciendo en el case todo enciende pero no me detecta los teclados ni el mouse y al encenderla no me da ningún tipo de video
JA: ¿Qué sistema operativo utiliza tu pc?
Customer: Window 10 pro
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: No

Buen día

Bienvenido a JustAnswer, Mi nombre es Luis Sanchez

Somos una empresa de soporte y asistencias tecnológicas en general. No tenemos vinculación con ninguna empresa externa.

Estaré aquí para atenderte el día de hoy.

Una pregunta, al quitar el cooler y dejar como estaba?

le funciona?

Conectó el cooler auna salida de corriente "sin uso" de la fuente de poder?

Es lo mejor, que todos los dispositivos sean independientes. para evitar que haya un contacto fallando y no te arranque en windows...

Cliente: escribió hace 12 días.
Intenté quitarle el cóoler y ponerle el disipador que trajo el procesador que era como ya lo tenía y cuando volví a ponérselo y me hizo lo mismo la torre enciende y todo pero no detecta los teclados ni el mouse y en el monitor no da ninguna imagen

debe saber que está tratando con piezas delicadas dentro de su Torre.

es posible que el procesador haya agarrado estática, o las memorias ram...

por favor,

quite el procesador, quite las memorias,

si puede, con un borrador de goma, esos que se usan para borrar lapiz.

paselo SUAVEMENTE por los contactos de la memoria ram.

y vuelva a armar, como estaba el computador...

recuerde que el cooler del procesador debe conectado, donde indique la tarjeta madre, com cooler para el CPU.

ok

Cliente: escribió hace 12 días.
Si ya lo he echo porque se un poco sobre pc pero al no encontrar solución no tuve más opción que llegar aqui

entiendo...

a veces, los contactos de la memoria y del procesador, suelen agarrar estatica o sucio...

con un borrador, lo puedes limpiar y en ocasiones funciona...

recuerda la crema para el procesador...

aunque debe tener..

esto tambien influye

Cliente: escribió hace 12 días.
Entonces por esto es que no detecta los teclados y el mouse ?

puede ser, que no arranque en general la pc...

por eso

oye, la crema del procesador, va hacia el cooler...

ok..

atento ahí...

Cliente: escribió hace 12 días.
Si lo sé pero he echo de todo ya estaba pensando que era el la placa madre ya que no me detecta ningún dispositivo ni teclado

bueno, primero que todo...
trate de llevarla al estado inicial cuando funcionaba...

y pues aproveche de limpiar los contactos...

a ver si libera y prende...

¿como le fue?

Cliente: escribió hace 11 días.
Si la he limpiado todo pensando que podría tener algo de polvo y volví armar y todo sigue igual

la tarjeta madre, tiene vida?

la fuente de poder tiene vida?

Cliente: escribió hace 11 días.
Si enciende
Cliente: escribió hace 11 días.
211;sea tengo que usar el borrador en el procesador

jajajaja

puedes sacar el procesador??

Cliente: escribió hace 11 días.
Si

como te dije, a veces el procesador, agarra estática...

y más cuando has estado manipulando...

sacalo y con mucho cuidad "borras" los contactos...

por la parte de abajo...

recuerda que es para limpiar..

y lo dejas a un lado, sobre una hoja de papel...

unos minutos..

Cliente: escribió hace 11 días.
Ok

igual la memoria, tambien debe borrarle los Contactos

Cliente: escribió hace 11 días.
También las tuve un rato fuera luego de usar el borrador

ok

Cliente: escribió hace 11 días.
Sii

bien...
vuelva a armar, verfique demás conexciones y me informa...

como estaba antes...

por favor

Cliente: escribió hace 11 días.
Armare ahora dame unos minutos

bien....

me avisa, por favor

como le fue?

recuerde que la pasta termica la debe colocar entre el disipador de calor y el procesador, y debe estar bien colocado sobre el procesador...

Cliente: escribió hace 11 días.
Si estoy untándole

si le ha gustado la atención en Just Answer, puede valorar con 5 estrellitas en este chat, en la parte de arriba

Cliente: escribió hace 11 días.
Archivo adjunto (SP553LZ)

wao...
de verdad que ahí, si, parece que está mal la tarjeta madre....

Cliente: escribió hace 11 días.
Pues es la tarjeta madre no?

a ver.

la tarjeta, recibe corriente y manda corriente...

lo que me tiene pensando, es la tarjeta de video....

una pregunta..

el mouse y el teclado donde lo tienes conectado?

directo a la tarjeta? o a los puertos del frente?

Cliente: escribió hace 11 días.
Cuando conecto él hdmi el monitor racciona
Cliente: escribió hace 11 días.
El teclado como siempre a la madre

intenta lo siguiente....

suelta, la tarjeta de video...

y prueba con todo conectado a la tarjeta madre.

Cliente: escribió hace 11 días.
Todo funcionaba lo más bien cuando le cambie el cooler todo empeoro

es que es un equipo con varis dispositivos... pero vamos uno por uno...

ya, podemos decir, que no es el procesador, ni la ram...

pero puede ser, la tarjeta de video...

yo creo que hizo algo raro ahí con la corriente que se echo a perder a corriente de la compu...

pero vamos poco a poco, de lo más sencillo a lo más complejo

Cliente: escribió hace 11 días.
Es que si fuese la tarjeta de video no diera ningún tipo de aviso y por ende cuando se le instalan los puertos de hdmi reaccionan
Cliente: escribió hace 11 días.
Y la placa madre te dice cuando un equipo no está trabajando
Cliente: escribió hace 11 días.
Y están todos bien es lo raro del caso

si yo sé...
pero hay algo que no me cuadra...
porque en teoria, la tarjeta, el procesador, ram están bien..
la tarjeta madre, está mandando corriente...

pero donde falla?

como está el cable de alimentación a la Tarjeta Madre?, bien conectados?

por eso le digo..

hagamos esto simple...

sin tarjeta de video. algo debe enviar...

aunque sea la señal del bios.

Cliente: escribió hace 11 días.
Si es lo raro dado que cuando cambie el cooler no se tocó nada solo él disipador anterior que se cambió por el nuevo más nada

entiendo...
entonces no toco la corriente de los otros dispositivos..

verdad?

Cliente: escribió hace 11 días.
Me explico el prosesador que llevo no trae gráficos por ende si le quito la gráfica no dará ningún video ya que no trae gráficos el procesador

la tarjeta madre, es la que da el video, usando la ram...

el procesador, solo procesa...

de hecho, las tarjetas madres, vienen por defecto con un puerto de video... VGA o HDMI

Cliente: escribió hace 11 días.
Exacto no toque nada al cambiar el disipador solo el disipador y el procesador para ponerle pasta nueva y instale el nuevo y cuando enciendo la pc me pasa eso que le envie
Cliente: escribió hace 11 días.
Si mi tarjeta madre trae hdmi

por eso...
si desconectas por un momento la tarjeta de video y le das chance a la tarjeta madre que dé video....

por lo menos debe mostrar la pantalla de arranque

Cliente: escribió hace 11 días.
Lo haré
Cliente: escribió hace 11 días.
Archivo adjunto (24Z4442)
Cliente: escribió hace 11 días.
Debe ser algo de la placa porque no enciende el teclado y mi teclado es rgb y rápido que encendia la pc este se activaba rápido y no lo está haciendo

haz la última prueba...

con la compu desconectada...

quita la bateria de la tarjeta madre, dejala unos seguindos por fuera y vuelve a conectarla...

te cuidado con la polaridad...

Cliente: escribió hace 11 días.
Eso estoy haciendo ahora mismo

Bueno, si le gustaría colaborarme en just Answer, para poder seguir prestando esa asistencia.

Puedes valorar esta pregunta, arriba en el chat con 5 estrellitas

Muchas Gracias

Luis Sanchez y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

vale, muchas gracias por el apoyo.

De verdad espero que puedas solucionar el problema de tu compu

¿como te fue sacando la bateria?

Cliente: escribió hace 11 días.
Nada hace lo mismo

bueno, la verdad, si es complicado...
hiciste, todo lo que yo haría con mi computadora...

ya se nos escapa el tipo de falla

Cliente: escribió hace 11 días.
Esta bien Gracias de todas formas