Quiero entrar a netflix y no puedo Pero de mi celu tranquilo

Buen día

Bienvenido a JustAnswer, Mi nombre es Luis Sanchez

Somos una empresa de soporte y asistencias tecnológicas en general. No tenemos vinculación con ninguna empresa externa.

Estaré aquí para atenderte el día de hoy.

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Estimado cliente, en estos casos es necesario saber si el TV está conectado a internet.

Es nuestra primera condición para poder usar Netflix, del TV,

Dependiendo del modelo, podés conectaro por cable de Red o por WiFi,.

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Ahora, en caso de que haya estado conectado y ahora no quiera conectar, quizás deberás reiniciar los dispositivos de Red (incluido el TV).

Desconectadlos por 1 o 2 minutos y volviendo a conectar,

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Por favor, realiza esto y me informas si has tenido algún resultado.

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Espero que esta respuesta sea de ayuda, recuerde valorar nuestra atención en Just Answer con 3 o más estrellas en la parte superior del chat.

Feliz Día

Aquí estaré si tiene una duda adicional.

si por favor, desconecta uno o dos minutos, con eso bastará para un reset sencillo de la red.

En ocasiones, suele corregir los saltos de la red Wifi

puedes verificar que el Tv tenga internet?

Por lo que veo es un tema de conectividad del TV hacia internet.

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Por favor, no tome en cuenta la Asistencia Remota Premiun, ya que en este caso, no se puede aplicar..

puede verificar que el TV, tenga internet?

Por favor, eso es muy importante para saber si debemos hacer una configuración adicional del TV.

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Por favor, me indica el modelo de TV?

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Por favor, no Solicite el Servicio Premiun aún.

Vamos a diagnosticar primero la falla, para estar seguros de usar el Servicio Premiun

Por favor, me indica modelo y marca del TV

Estimado cliente, por favor, no solicite el Servicio Premiun.

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Por favor, me indica el modelo y marca del TV?

Este TV tiene Android TV?

Estimado cliente,
el Serivicio Premiun, tiene un costo mayor, por lo visto no se ha procesado el valor de la misma.

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Aquí podemos seguir atendiendo.

En caso de que su Smart TV, tenga Android TV, puede reiniciar el dispositivo.

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Presionando por unos segundos el boton de Power en el control y dando en Apagar.
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Esto ayuda a optimizar el TV.

entiendo.

Estimado cliente, en este caso el experto de atención en el caso sería yo mismo.

Sin embargo, no se preocupe, podemos seguir atendiendole en este chat

por favor, me indica, el modelo del TV?

Es importante saber si cuenta con Internet el TV.

Por lo que veo, es un problema de conexión del TV con Internet.

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puede verificar con otra app, si el TV tiene internet?

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Por ejemplo,

¿puede ver videos de youtube?

estimado cliente, por favor atienda a mis preguntas,

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Podemos solucionar esta situación si me ofrece mayor información por este chat.

Si gusta, puede escribir su número de teléfono, con whatsapp y le llamo para entender mejor su situación.

entiendo,

Al iniciar netflix,
¿que le aparece?

1. Comienza en la pantalla de inicio de Netflix.

2. Desplázate hacia la izquierda para abrir el menú y, a continuación, selecciona Configuración.

   • Si no ves el menú, desplázate hacia arriba y selecciona Configuración o el ícono de engranaje .

3. Selecciona Cerrar sesión.

4. Selecciona Sí para confirmar.

5.  

1. En la aplicación de Netflix, con las flechas del control remoto, introduce la siguiente secuencia:
   Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.

2. Selecciona Cerrar sesión, Empezar de nuevo, Desactivar o Restablecer.

estimado cliente, muchas gracias por su valoración.

Es un apoyo para seguir brindando esta atención técnica.

Feliz Día