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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 578
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
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ismael reyes está en línea ahora

Por que no enciende mi laptop asus? como se hace? solo que

Pregunta del cliente

por que no enciende mi laptop asus?
JA: ¿Has intentado reiniciar tu laptop?
Customer: como se hace?
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: solo que me ayuden a ver como [uedo hacer para que vuelva a encender mi laptopCustomer: Chat is completed
Enviada: hace 19 días.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 19 días.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 19 días.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

Buenas gracias por usar justanswer un servicio de soporte tecnico en linea

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.
Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

Estimado usuario una pregunta cuando conecta el cable de corriente a la laptop se prende algún foco como que esta entrándole corriente al equipo?

cuando la conecte a la corriente de favor presione el boton de encendido por unos 30 segundos y si no enciende presiónelo nuevamente esta vez solo apretar y soltar.

me dice de favor que hizo el equipo

Cliente: escribió hace 19 días.
no, se enciende ningun foco
Cliente: escribió hace 19 días.
ya presione mas de 30 seg y no enciende
Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

la ultima vez que utilizo el equipo este estaba trabajando con la bateria?

Cliente: escribió hace 19 días.
como me pides asistencia remota, si la laptop no enciende
Cliente: escribió hace 19 días.
como vas a ingresar a la laptop apagada
Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

el cargador de la laptop tiene unrectangulo y este tiene un foco que se debe prender verde cuando se conecta a la corriente, me puede decir si se prende?

Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

la asistencia remota la ofrecio el sistema en automatico no fui yo, como usted bien dice no es necesaria porque no podre acceder al equipo

Cliente: escribió hace 19 días.
lo que me estas recomendando ya lo lei en internet y tambien procedi hacer lo mismo sin resultado positivo
Cliente: escribió hace 19 días.
los cargadores asus no tienen foco en los cargadores
tambien probe conectando otro cargador de mi otra laptop asus
Cliente: escribió hace 19 días.
ayer se trabajo normal, con bateria y conectado a una fuente electrica
Cliente: escribió hace 19 días.
ahora que recomiendas?
Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

tampoco paso corriente con otros cargadores?, entonces es un problema en el Jack de entrada de corriente de la laptop, si requerira que sea llevada a taller.

y no hubo un apagado anormal o algo repentino?

Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

por lo que me comenta en un problema electronico que requiere revision en fisico, se que no e la respuesta que hubiera querido resibir pero no le voy a mentir si hacerle perder el tiempo cuando la solucion final sera llevarla a taller.

Cliente: escribió hace 19 días.
entonces para que pague 5 dolares, su asistencia no me ha servido de nada.
Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

mi estimado entiendo su enojo pero la falla que presenta su equipo no podemos solucionarlo desde acá, su equipo no recibe corriente ya que me comento que también probo otro cargador por lo tanto la pc necesita ser revisada con multímetro en los componentes de entrada de corriente para ver cual esta fallando y esto como entenderá solo realizar en un taller de electrónica, podríamos estar aca dándole pasos para realizar y será en vano.

Experto:  ismael reyes escribió hace 19 días.

lo único que podría quedar es que se hubiera descargado a cero la batería pero aun asi tiene que encender conectada a la corriente o al menos encender el piloto de carga de la lapto, lo cual no hace porque en algún componente ya sea el jack de entrada o una resistencia o un capacitor , se corta el flujo de voltaje.