Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Luis Sanchez
Luis Sanchez
Luis Sanchez,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 528
Experiencia:  Gerente at La Media Naranja
109653990
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Luis Sanchez está en línea ahora

DESDE AYER NO TENGO SEÑAL DE NETFLIX EN EL TELEVISOR, TENGO

Pregunta del cliente

DESDE AYER NO TENGO SEÑAL DE NETFLIX EN EL TELEVISOR
JA: ¿Qué aparato utilizas para ver Netflix?
Customer: TENGO UN PLAN DE TELEFONO - COMPUTADOR Y TELEVISON CON TVR. MI TELEVUSOR ES SAMSUNG
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: NO GRACIAS
Enviada: hace 12 días.
Categoría: Informática
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 12 días.

Buenas Noches

Bienvenido a JustAnswer, Mi nombre es Luis Sanchez

Somos una empresa de soporte y asistencias tecnológicas en general

No tenemos vinculación con Netflix ni con Movistar

Sin Embargo, Estaré aquí para atenderte el día de hoy

.

Estimado cliente.

debo preguntar algo muy importante

¿su servicio es Movistar? ¿ve netflix a través del Decodificador de movistar?

.

Pregunto esto porque me han reportado un error código 148.

y quería saber si se trata del mismo problema para encontrar la mejor solución posible.

.

Aquí estaré para atenderle.

Experto:  Luis Sanchez escribió hace 12 días.

Estimado cliente,

En caso de que esté ejecutando Netflix desde un Decodificador Movistar.

Por favor, realice lo siguiente para actualizar el Software y poder disfrutar de Netflix.

Por favor, verifique que el Software de su decodificador está actualizado.

como lo ha indicado, el problema no viene del internet.

Según Movistar es Importante que mantenga su Dispositivo actualizado,

Por favor, desde su dispositivo

ir a:

  • Mi cuenta
  • Atención al cliente
  • Parámetros
  • Código 8421
  • y luego Actualización de Software
  • Instalar Actualización
  • Por favor, mantenga conectado y prendido el Decodificador para que se realice completamente entre 15 y 20 minutos.

De esta forma, actualiza su Decodificador, para que ejecute correctamente Netflix.

.

Espero que esta respuesta sea de ayuda, recuerde valorar nuestra atención en Just Answer las estrellas en la parte superior del chat.

Feliz Día

Aquí estaré si tiene una duda adicional.