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Luis Sanchez
Luis Sanchez,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 536
Experiencia:  Gerente at La Media Naranja
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Hola, tengo pegado y da vueltas en la pantalla y no logro

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola, tengo pegado y da vueltas en la pantalla y no logro entrar desde ayer.... que puedo hacer?
JA: ¿Cuál es la marca del dispositivo? ¿Cuánto tiempo tiene, más o menos?
Customer: LG tiene 4 años pero NETFLIX entra sin problema y desde ayer en un momento quedo pegado y no vuelve a ingresar
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: apagar y encender y nada... entrar y salir
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: como me puede ayudar para reestablecer el que abra en la TV
Cliente: escribió hace 10 días.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 10 días.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.

Buenas tardes

Bienvenido a JustAnswer, Mi nombre es Luis Sanchez

Somos una empresa de soporte y asistencias tecnológicas en general

No tenemos vinculación con LG o Netflix

Sin Embargo, Estaré aquí para atenderte el día de hoy

.

Estimado cliente

Por favor, verifique que la conexión a internet sea la adecuada, puede probar con otra aplicación que use internet para verificar puede ser youtube u otra.

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En caso de que tenga Internet.

le Recomiendo, Actualizar la APP de Netflix, o Desinstalarla y volverla a Instalar.

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Dependiendo del modelo de TV.

Debe existir una Galería de Aplicaciones, donde puede ver esas opciones, de Borrar la APP y para Agregar más APPS.

En este caso, Instala nuevamente Netflix y debería funcionar.

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Si no funciona aún, entonces, deberá reestablecer valores de fábrica del TV y así, volver el TV a su configuración Inicial.

Puede indicarme el Modelo del TV.

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Realice las pruebas Anteriores y me informa

Aquí estaré para atenderle.

Luis Sanchez y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle