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Ing Rafael Solorzano
Ing Rafael Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1235
Experiencia:  Soporte Tecnico at RedUno
106560801
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Ing Rafael Solorzano está en línea ahora

Desde 31 de Agostro no puedo acceder a mi cuenta de hotmail

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Desde 31 de Agostro no puedo acceder a mi cuenta de hotmail y me aparece el mensaje de que mi cuenta no esta actualizada y me aparecen dos ventanas, corregir o descartar.
Asistente del experto: ¿Has intentado acceder a tu cuenta desde aparatos diferentes?
Cliente: Solo la tengo configarada en mi ordenador.
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: en principio no

Saludos
Bienvenido a JustAnswer.
Soy Rafael Solórzano, Ingeniero en Informática.
Y estoy acá para ayudarle con su problema.
__________________

Cliente: escribió hace 9 días.
Como puedo solucionar el tema.
Cliente: escribió hace 9 días.
Ya realice la cumplimentacion de un nuevo formulario a traves de una serie de preguntas
Cliente: escribió hace 9 días.
Ok

Estimado cliente,

Para recuperar su cuenta de Hotmail debe hacer lo siguiente:

  • Ingrese aca en: "Recuperar la cuenta" y escriba la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o el nombre de usuario de Microsoft que usa para iniciar sesión. A continuación, selecciona Siguiente.
  • Se le preguntará por dónde le gustaría obtener el código de seguridad. Seleccione Siguiente.
  • Escriba la información solicitada y selecciona Enviar código.
  • Escriba el código de seguridad en Verifica tu identidad y, a continuación, selecciona Siguiente.
  • Escriba tu Nueva contraseña. A continuación, confírmala escribiéndola de nuevo en el campo Volver a escribir la contraseña.
  • Si no puede cambiar la contraseña con el código de seguridad que se le envió a sus direcciones de información de contacto, enonces debe completar el "formulario de recuperación".

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Mantengame informado si pudo hacerlo,
espero que sea de ayuda, estaré en linea.
.
Y no olvide calificar la antención recibida
con las estrellas en la parte superior del chat.

Ing Rafael Solorzano y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Gracias por hacer uso del Servicio Premium de Asistencia Remota. Podemos comunicarnos directamente por llamada o videollamada de Whatsapp. Por aca puede escribirme su numero para que yo lo contacte a usted y asi realizar la Asistencia Remota Segura.

Cliente: escribió hace 9 días.
No acepte ninguns oferta. Ya abone los 5 €
Cliente: escribió hace 9 días.
No he aceptado ninguna oferta, tan solo la de 5 €

Si usted no desea la asistencia remota no se preocupe,

que no la voy a realizar. Solo debe seguir los pasos que

le he mencionado en el mensaje anterior para recuperar

su contraseña de Hotmail.

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Mantengame informado si pudo hacerlo,
espero que sea de ayuda, estaré en linea.