Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Wolfgan...
Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1676
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Wolfgang Blanco está en línea ahora

Hola Asistente del experto: ¿Qué sucedió justo antes de que

Pregunta del cliente

Hola
Asistente del experto: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Cliente: Hace tiempo que no uso mi ipod No recuerdo claves
Asistente del experto: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Cliente: No
Enviada: hace 13 días.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 13 días.
Hace tiempo no uso mi ipod
No recuerdo la clave
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

°Hola! °Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito me compartas mas detalles de tu situación.
Has intentado restablecer la configuracion a valores de fabrica? que modelo es el ipod?

Cliente: escribió hace 13 días.
No he tratado de ingresar configuración de fabrica
Es un ipod touch
Cliente: escribió hace 13 días.
Donde ingreso la clave provisoria?
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

Para restaurar iPhone con iTunes sigue las siguientes instrucciones:

1. Abre iTunes y conecta el dispositivo iOS con el cable USB a un ordenador.

2. Selecciona tu iPod cuando aparezca en iTunes.

Truco: Si iTunes no reconoce el dispositivo, podrás ponerlo con tan un clic en modo recuperación a través del gratis Tenorshare ReiBoot.

3. En el panel Resumen, pincha sobre el botón Restaurar iPhone.

4. Pulsa en Restaurar cuando te aparece el mensaje de confirmación.

Tras realizar estos pasos comenzará la restauración. iTunes descargará automáticamente la versión de iOS correspondiente y realizará la instalación de nuevo. Una vez que reinicie el teléfono, podrás restaurarlo desde tu copia de seguridad almacenada.

Cliente: escribió hace 13 días.
No es un iphone
Es un ipod
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

Perdone es exactamente el mismo procedimiento

Para restaurar iPod con iTunes sigue las siguientes instrucciones:

1. Abre iTunes y conecta el dispositivo iOS con el cable USB a un ordenador.

2. Selecciona tu iPod cuando aparezca en iTunes.

Truco: Si iTunes no reconoce el dispositivo, podrás ponerlo con tan un clic en modo recuperación a través del gratis Tenorshare ReiBoot.

3. En el panel Resumen, pincha sobre el botón Restaurar iPod.

4. Pulsa en Restaurar cuando te aparece el mensaje de confirmación.

Tras realizar estos pasos comenzará la restauración. iTunes descargará automáticamente la versión de iOS correspondiente y realizará la instalación de nuevo. Una vez que reinicie el teléfono, podrás restaurarlo desde tu copia de seguridad almacenada.

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 12 días.

Hola buen dia pudo hacer la restauración de su ipod?

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 4 días.

Espero haber respondido a su pregunta correctamente. Si algo no está claro, estoy disponible aquí en el chat. Me agradaría mucho poder recibir una calificación positiva de su parte (haciendo clic en las estrellas 3-5 en la parte superior de la ventana). ¡Le deseo lo mejor!"