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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
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Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Hola necesito ayuda con el Facebook me hackeado la cuenta

Pregunta del cliente

Hola necesito ayuda con el Facebook me han hackeado la cuenta
Asistente del experto: ¿Has intentado acceder a tu cuenta desde aparatos diferentes?
Cliente: Sii pero me pide un código de generador
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Solo que no puedo acceder a mi cuenta porque otra persona está ysando
Enviada: hace 13 días.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 13 días.
Podrías ayudarme a conseguir la cuenta de Facebook de mi madre ?
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 13 días.

Gracias por comunicarse con Just Answer.

Mi nombre es Luis Sanchez.

No tenemos vinculación con Facebook

Brindamos Soporte Técnico y brindamos Asistencia en General.

.

Estimado cliente.

Primero que todo, le recomiendo reportar la cuenta que ha sido hackeada al siguiente link.

https://es-la.facebook.com/hacked

.

Otro reporte que puede usar es el siguiente,

https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890?show_form=login_password_bug

Para reportar que tiene problemas para entrar a Facebook.

Cliente: escribió hace 13 días.
Esas cosas ya hemos echo pero nos pide un código de generador
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 13 días.

Estimado cliente, otra cosa que puede hacer, es que varios amigos de facebook, puede hacer clic en la imagen del Facebook (de la persona hackeada) y reportar que esa cuenta ha sido hackeada.

.

Algo que me llama la atención, es que habilitaron la autenticación en dos pasos.

Esto les da una capa más de seguridad, puede ser propia (de ustedes) o para los hackers, de forma que impide un poco la labor de Facebook, ya que el acceso depende del usuario.

.

Le recomiendo realizar los reportes,

Experto:  Luis Sanchez escribió hace 13 días.

si, claro, pide el código del Generador, para evitar que otra persona puede, entrar a arreglarlo,

Es una movida muy inteligente por parte de los hackers.

Por ahora, lo único que puede hacer es Reportar la cuenta,

desde el propio link

https://es-la.facebook.com/hacked

y dentro de facebook, que los amigos lo reporten, de forma que por lo menos bloqueen la cuenta y eviten hacer mal uso de su facebook,