Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing Rafael S...
Ing Rafael Solorzano
Ing Rafael Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1289
Experiencia:  Soporte Tecnico at RedUno
106560801
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing Rafael Solorzano está en línea ahora

Sobre mi mac... Asistente del experto: ¿Qué sistema

Pregunta del cliente

Sobre mi mac...
Asistente del experto: ¿Qué sistema operativo utiliza tu mac?
Cliente: Es un mac air de este año
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Aparece un mensaje activation lock no obstante no reconoce el pasword
Enviada: hace 10 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 10 días.

Saludos
Bienvenido a JustAnswer.
Soy Rafael Solórzano, Ingeniero en Informática.
Y estoy acá para ayudarle con su problema.
.
JustAnswer es una plataforma de soporte independiente
No estamos vinculados a terceros.
De igual manera estamos acá para ayudarle.
__________________

Cliente: escribió hace 10 días.
Genial
Cliente: escribió hace 10 días.
Mi mac hizo una especie de reseteo
Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 10 días.

Estimado cliente,

Podria brindarme mas detalles sobre el problema?

Ha olvidado su contraseña?

¿Ha realizado algun cambio en la configuracion?

¿Desde cuando ha ocurrido esto?

Cliente: escribió hace 10 días.
De un momento a otro me.aparecio la pantalla activation lock, ingrese el id y el password...no obstante hay algo q no rrconoce...yo diria el password
Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 10 días.

Estimado cliente,

Para recuperar el password ***** su Mac debe

ingresar en el siguiente enlace:

ENLACE

.

Y alli debe colocar el correo asociado al mismo.
Dependiendo de las opciones que previamente
se hayan configurado en su cuenta, podra recuperarla.
Solo debe seguir las instrucciones en pantalla.

__________________
Mantengame informado si pudo hacerlo,
Aca estaré en linea si tiene alguna duda adicional.
Y no olvide calificar la antención recibida
con las estrellas en la parte superior del chat.