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Ing Rafael Solorzano
Ing Rafael Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1292
Experiencia:  Soporte Tecnico at RedUno
106560801
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Ing Rafael Solorzano está en línea ahora

Buenos días Asistente del experto: Buenos días. ¿En qué te

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Buenos días
Asistente del experto: ***** *****ías. ¿En qué te puedo ayudar?
Cliente: Necesito me ayude a recuperar mi cuenta de facebook
Asistente del experto: ¿Has intentado acceder a tu cuenta desde aparatos diferentes?
Cliente: si
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: eso es todo, gracias

Saludos
Bienvenido a JustAnswer.
Soy Rafael Solórzano, Ingeniero en Informática.
Y estoy acá para ayudarle con su problema.
.
JustAnswer es una plataforma de soporte independiente
No estamos vinculados a terceros.
De igual manera estamos acá para ayudarle.
__________________

Estimado cliente,

Me podria brindar mas informacion sobre el problema?

¿Que antieguedad tiene su cuenta de Facebook?

Cliente: escribió hace 10 días.
Aproximadamente 4 a 5 años

Estimado cliente,

Para recuperar su cuenta de Facebook debe hacer lo siguiente:
Debe ingresar al siguiente enlace:
ENLACE
.
Y alli debe colocar el correo de su cuenta.
Cuando le pregunte sobre la contraseña, indique que ha olvidado la contraseña.
Dependiendo de la configuracion previa de su cuenta, puede seleccionar recuperar mediante un correo electronico secundario o mediante un numero telefonico.
Una vez le llegue el codigo (en su caso debe seleccionar un correo electonico secundario, porque parece que no llega el codigo a su telefono)
Y con esto ya puede recuperar su contraseña.
__________________
Mantengame informado si pudo hacerlo,
Aca estaré en linea si tiene alguna duda adicional.

Cliente: escribió hace 10 días.
No me permite recuperar mi cuenta

Estimado cliente,

¿Realizó el procedimiento que le indique en el mensaje anterior?

¿Que mensaje de error especifico le aparece al intentar recuperar la cuenta?

Cliente: escribió hace 10 días.
si

Estimado cliente,

¿Pudo Realizar el procedimiento que le indique en el mensaje anterior?

¿Que mensaje de error especifico le aparece al intentar recuperar la cuenta?

Cliente: escribió hace 10 días.
no me permite hacer el pago

Estimado cliente,

Estoy listo para aceptar la Asistencia Remota, pero

parece que hay un problema con el pago.

Cliente: escribió hace 10 días.
ya lo ingresé la tarjeta pero no me acepta

Aunque es imposible que yo pueda saberlo,

quizas tenga algun problema con el saldo de su tarjeta

o algun tipo de bloqueo.

Ing Rafael Solorzano y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle

Gracias por hacer uso del Servicio Premium de Asistencia Remota. Podemos comunicarnos directamente por llamada o videollamada de Whatsapp. Por aca puede escribirme su numero para que yo lo contacte a usted y asi realizar la Asistencia Remota Segura.

Cliente: escribió hace 10 días.

XXXXXXXXXXXXX

Cliente: escribió hace 10 días.

XXXXXXXXXXXX ese es mi watsap

Perfecto, voy a contactarle.

Cliente: escribió hace 10 días.
Como puede ayudarme?

Ya le he contactado a su Whatsapp.