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ismael reyes
ismael reyes, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 645
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
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ismael reyes está en línea ahora

Hola. Tengo una Canon G2101 y no he logrado configurarla en

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola Laura. Tengo una Canon G2101 y no he logrado configurarla en mi Lenovo Chromebook
Asistente del experto: ¿Qué antigüedad tiene tu Canon?
Cliente: Donde puedo ver ese dato?
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Necesito configurarla para imprimir y escanear
Cliente: escribió hace 8 días.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 8 días.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.

Buenas gracias por usar justanswer un servicio de soporte tecnico en linea

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución, indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

estimado usuario le dejare un enlace donde podra descargar los controladores de la impresora para su Laptop, la impresora debera estar conectada por el cable usb a la pc y enccendida.

descargue los controladores e instalelos

https://www.cla.canon.com/cla/es/sna/consumer/printers_multifunction/g_series_inkjet_printers/pixma_g2110

me comenta de favor si pudo instalarla

Cliente: escribió hace 8 días.
Que tipo de sistema operativo debo selccionar para la descarga?
Cliente: escribió hace 8 días.
Ayudame por esta via por favor

su pc usa windows 10? cuando entro a la pagina generalmente queda seleccionado el sistema que tiene en la pc

digame su sistema operativo que usa la pc de favor para buscarle el enlace directo de la descarga, osea si es windows 10 o mac etc.

Cliente: escribió hace 8 días.
No tengo windows. Es una Chromebook
Cliente: escribió hace 8 días.
Lenovo Chromebook c330

ok permitame

permitame le estoy buscando un video para que le resulte mas facil

Cliente: escribió hace 8 días.
De acuerdo

ok de favor cheque este video en el video sale para una impresora epson pero los pasos serian los mismo con la canon

https://www.youtube.com/watch?v=-OvB-pEBlbw

me comenta de favor

Cliente: escribió hace 8 días.
Ya habia hecho esos pasos pero no me parece la serie de mi impresora que es la G2101, si puedes indicarme por favor que otra es compatible con esa a ver si funciona.

la g2110

Cliente: escribió hace 8 días.
Dejame revisar si esa sale
  • G2100
  • G2101
  • G2110
  • G2111
Cliente: escribió hace 8 días.
Archivo adjunto (412LS5M)
Cliente: escribió hace 8 días.
Esas 2 son las unicas que me aparecen

no esas no son compatibles

Cliente: escribió hace 8 días.
Por eso, cuando la pc la reconoce dice Canon G2000 series (USB)
Cliente: escribió hace 8 días.
entonces cuando voy a seleccionar el modelo me aparecen muchisimos, pero ninguno de los que me suministras

le sale el modelo g2000?, si le sale este modelo intentelo ya que la pc lo reconoce asi, asi aun asi no funciona entonces esta impresora definitivamente no se podra usar con el chromebook, no es compatible

ismael reyes y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 8 días.
Ninguna de las series aparece con G sola
Cliente: escribió hace 8 días.
Una pregunta, si yo instalo Windows crees que podria configurarla?

con windows si porque estan los controladores en el enlace primero que le envie

estos pasos son para configurar manualmente la impresora osea agregarla manualmente intentelo para ver si la agrega de favor

  1. En la parte inferior derecha, selecciona la hora.
  2. Selecciona Configuración .
  3. En la parte inferior, selecciona Avanzada.
  4. En "Impresión", selecciona Impresoras.
  5. Junto a "Agregar impresora", selecciona Agregar impresora .
  6. Ingresa la información de la impresora:
    • Nombre: Ingresa cualquier nombre.
    • Dirección: Ingresa la dirección IP de la impresora.
    • Protocolo: Por lo general, el protocolo de conexión compatible es "IPP".
    • Cola de impresión: Para la mayoría de las impresoras, la cola de impresión es ipp/print.
  7. Selecciona Agregar.

en la parte de la ip no deberia aparecerle nada ya que esta impresora no se conecta a la red, deberia aparecer la opcion de usb

Cliente: escribió hace 8 días.
Archivo adjunto (4S1VSMZ)
Cliente: escribió hace 8 días.
Esas son las unicas opciones que me salen

no entonces no podra instalarla definitivamente no es compatible con chromebook

Cliente: escribió hace 8 días.
Wao...

la opcion seria instalar windows para que pueda instalar la impresora o cambiar la impresora por una que sea compatible con chromebook

Cliente: escribió hace 8 días.
Intentare la opcion del Windows
Cliente: escribió hace 8 días.
Muchas gracias por tu asistencia!
Cliente: escribió hace 8 días.
Cual Windows deberia instalar?

ok le pasare nuevamente el enlace de los controladores para cuando la instale le recomiendo que instale windows 10 con 64 bit

https://www.cla.canon.com/cla/es/sna/consumer/printers_multifunction/g_series_inkjet_printers/pixma_g2110

Cliente: escribió hace 8 días.
De acuerdo, muchisimas gracias!

a sido un placer que tenga una excelente tarde