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Ing. Navas
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Compre un fire tv stick para un tv samsumg smart tv que no

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Compre un fire tv stick para un tv samsumg smart tv que no puede cargar aplicaciones en streaming y no lo puedo sincronizar
Asistente del experto: ¿Cuál es el modelo exacto del televisor?
Cliente: Sansumg led 50
Asistente del experto: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Cliente: Instale el dispositivo en el tv en un hdmi lo conecte a la fuebte de poder y estoy tratando de emparejar con el cobtro que ya esta con las bsterias Ibtente segun las indicacuones de apretsr el menu del cintrol y solo aparecio una luz roja y no azul en el vontrol Control
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Solo eso

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿podrías indicarme el modelo del Fire TV Stick que intentas configurar?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Lo unico que dice la caj es wue es un fire tv stick, de 3ra generacion
Cliente: escribió hace 1 mes.
No prefiero de ests forma

...mis disculpas, estás recibiendo la oferta automática del sistema de la "Asistencia Remota Segura", por favor siéntete en la libertad de ignorarla!!

Cliente: escribió hace 1 mes.
Gracias

...un placer!

Dime ¿qué ves en pantalla?

¿puedes tomar foto/imagen de lo que ves en pantalla y hacérmelo llegar siguiendo las indicaciones que se muestran en la siguiente imagen: http://f01.justanswer.com...._Attach_File.jpg ?

Cliente: escribió hace 1 mes.
La caja no indica modelo solo que es de 3ea generacion y que alexa es de 2da generacion

...ok, pero ¿con cual dispositivo tienes el problema? ¿con Alexa o con el Fire TV Stick?

Cliente: escribió hace 1 mes.
El control no se empateja con el tv despues de conectar el tv fire stick
Cliente: escribió hace 1 mes.
Fire tv stick digo

...vale!

El emparejamiento del Fire Tv Stick es automático con su Control Remoto, para ello basta con que enciendas el Fire Tv Stick para luego insertar la batería en el Control Remoto, después de uno segundos el Control se emparejará con el Fire Tv Stick.

Si el emparejamiento no se completa o no se logra, mientras el Fire Tv Stick está encendido, mantén presionado el botón "Home" del Control Remoto durante 20 segundos, esto forzará el emparejamiento manual.

¿puedes ayudarme siguiendo estos pasos o ya los llevaste a cabo sin éxito?

...espero tus comentarios!

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ya lo hice 2 veces, solo sale una luz roja con amarillo de forma intermitente

...comprendo!

Lamentablemente ésto nos indica que el Control Remoto está defectuoso y necesitamos llevarlo a Servicio Técnico para revisión/reemplazo o, si el Fire TV Stick aún cuenta con garantía, llevarle al comercio donde le adquiriste para el reemplazo del control defectuoso.

¿tienes alguna duda?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Cuando dices encender el Fire t v stick a q

...para encender el Fire TV Stick debes conectarle al puerto HDMI disponible de tu Televisor y encender el Televisor para que empiece a funcionar, de ser posible, desde el TV, seleccionar el puerto HDMI donde conectaste el Fire Tv Stick como señal de entrada, asi comprobar que el Control Remota funciona con el Fire TV Stick mientras seleccionas las opciopnes qye ves en pantalla.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Cuando dices encender el Fire te stick a que se refiere ya que solo lo conecte al hdma y a la fuente de poder

...también debes conectarle al televisor para ver que el Fire Tv Stick funciona y es reconocido por el televisor, al seleccionar la entrada HDMI del Fire Tv Stick en el televisor verás lo que te muestra, ya sea la configuración inicial, o si ya está configurado, el menú de contenido disponible para tu cuenta!

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ya se ests emparejando

...excelente!

¿dime si logras controlar el Fire Tv Stick con el Control una vez emparejado!

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ya se está emparejado, parece que era entrar al hdm1
Cliente: escribió hace 1 mes.
Según lo último que me dijo
Cliente: escribió hace 1 mes.
Si estoy controlandolo

...magnifico, felicidades!

¿hay algo más en lo que pueda ayudarte?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ya lecdigo

...vale, espero en linea!

Cliente: escribió hace 1 mes.
Bueno se está instalando , puedo consultar más adelante si tengo algún problema?

...por supuesto!

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 1 mes.
De acuerdo, muchas gracias

...gracias a ti y mucha suertes!