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Luis Sanchez
Luis Sanchez,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 937
Experiencia:  Gerente at La Media Naranja
109653990
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Luis Sanchez está en línea ahora

Hola Tengo un amigo que le hackearon la cuenta de facebook Y

Pregunta del cliente

Hola Tengo un amigo que le hackearon la cuenta de facebook Y le borraron toda información de telefono y demas para recuperarla hay solución para eso
Asistente del experto: ¿Has intentado acceder a tu cuenta desde aparatos diferentes?
Cliente: si, pero le cambiaron los accesos Y eliminaron el número de telefono para recuperarla
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: le estan enviando fotos de partes intimas a mujeres de su comunidad y han venido a su casa personas a agredirlo
Enviada: hace 6 días.
Categoría: Informática
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 6 días.

Gracias por comunicarse con Just Answer.

Mi nombre es Luis Sanchez.

No tenemos vinculación con una marca o empresa en específico.

Sin embargo, Brindamos Soporte Técnico y brindamos Asistencia en General, en el momento que lo necesite

.

Estimado cliente.

Lamento lo sucedido.

Muchos usuarios han reportado hackeos en sus cuentas, donde cambian el correo y hace imposible el reestablecer la contraseña.

Para esto le recomiendo lo siguiente:

1) Reporte la cuenta Hackeada

https://es-la.facebook.com/hacked <<< en este link podrá reportar su cuenta Hackeada

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2) Realice una verificación de Identidad

https://www.facebook.com/login/identify <<< En este link, tendrá que enviar una foto de un documento de identidad para que puedan verificar su identidad.

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3) Intente recuperar el acceso

https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890?show_form=login_password_bug <<< En este link envía un reporte para que el soporte de Facebook busque la forma de restaurar su cuenta.

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Estas solicitudes a Facebook pueden tardar unos días.

Por favor, tenga paciencia y confiemos en el equipo de soporte de Facebook para la solución de su problema.

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Espero que esta respuesta sea de ayuda

Recuerde valorar nuestra atención en Just Answer las estrellas en la parte superior del chat.

Feliz Noche

Aquí estaré si tiene una duda adicional.

Experto:  Luis Sanchez escribió hace 6 días.

Estimado cliente.

Esta es una situación muy delicada.

Le recomiendo dos cosas.

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1) denuncie ante las autoridades, porque es un delito, el hackeo y el uso de cuentas de Facebook para esta clase de Saboteos.

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2) Además, todos los amigos de esta persona, pueden ayudarle.

Reportando a Facebook, que la cuenta ha sido hackeada.

Mientras más reportes, (más personas) mucho mejor...

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Se hace de la siguiente Forma

Lo que deben hacer es lo siguiente:

Desde el FB de sus amigos, puede buscar su perfil, y hacer clic en los puntos al lado de mensaje

Luego indica que Desean Ayudar luego Reportar Cuenta y por último Cuenta Hackeada

así como verá en la imagen adjunta.

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Espero que esta respuesta sea de ayuda

Recuerde valorar nuestra atención en Just Answer las estrellas en la parte superior del chat.

Aquí estaré para atenderle si tiene una duda adicional.