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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 5049
Experiencia:  Ingeniero especializado en hardware y software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
61714763
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Buena noche tengo problemas para realizar mi pago Asistente

Pregunta del cliente

buena noche tengo problemas para realizar mi pago
Asistente del experto: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Cliente: realizar pago
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: solo realizar pago para poder ver mis peliculas
Enviada: hace 14 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Navas escribió hace 14 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 14 días.

...inicialmente ¿podrías indicarme el nombre del Servicio o Suscripción que deseas pagar?, por ejemplo: Hulu, Netflix, Amazon Prime Video, etc...?

Cliente: escribió hace 14 días.
Netflux
Cliente: escribió hace 14 días.
netflix
Experto:  Ing. Navas escribió hace 14 días.

...gracias!

Por lo que describes tienes problema para hacer efectivo el pago de tu suscripción Netflix, de ser así, te comento que necesitamos actualizar la forma de pago para que el sistema pueda hacer el cargo y asi renovar tu suscripción!

Si estás de acuerdo, para actualizar la información de pago de tu cuenta Netflix primero, desde un computador, ingresa al siguiente enlace: https://www.netflix.com/gt/login; y abre sesión con los datos de tu cuenta Netflix.

Una vez hallas abierto sesión, ingresa al siguiente enlace: https://www.netflix.com/YourAccountPayment; y procede a actualizar los datos, incluyendo la tarjeta con la que deseas pagar tu suscripción.

Puedes reintentar la misma forma de pago. Para ello, vuelve a introducir la información existente de la cuenta, o bien prueba con otra forma de pago (si tienes alguna disponible).

*Ten en consideración que puedes hacer uso de cualquier tarjeta de Crédito o Débito internacional.

¿tienes dudas hasta ahora?

Cliente: escribió hace 14 días.
No puedo realizar el pago no se porque
Experto:  Ing. Navas escribió hace 14 días.

...al actualizar la tarjeta ¿recibes algún mensaje o código de error?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 14 días.

...?

Dime ¿estás intentado actualizar la información de pago desde un computador?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 14 días.

...¿sigues conmigo?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 13 días.

...saludos, te escribo para ver si lograste completar el pago de tu suscripción Netflix!

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