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Ing Rafael Solorzano
Ing Rafael Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1388
Experiencia:  Soporte Tecnico at RedUno
106560801
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Ing Rafael Solorzano está en línea ahora

Me olvide mi contraseña y quiero restablecerla pero me pide

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Me olvide mi contraseña y quiero restablecerla pero me pide mi contraseña anterior y no puedo hacer nada..
Asistente del experto: ¿Cuándo fue la última vez que cambiaste la contraseña?
Cliente: Cuando trato de buscar mi cuenta para establecer la contraseña no lo encuentra
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: cambie hace unas 6 semanas masomenoa mi contraseña

Saludos
Bienvenido a JustAnswer.
Soy Rafael Solórzano, Ingeniero en Informática.
Y estoy acá para ayudarle con su problema.
_____________

Estimado cliente,

De que plataforma especifica desea cambiar su contraseña?

¿Google? ¿Netflix? ¿Amazon?

Ing Rafael Solorzano y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 días.
El problema es que me olvide mi contraseña y no puedo cambiarla ya que me pide mi contraseña anterior..
Cliente: escribió hace 4 días.
No
Cliente: escribió hace 4 días.
Hola

Gracias por hacer uso del Servicio Premium de Asistencia Remota. Podemos comunicarnos directamente por llamada o videollamada de Whatsapp. Por aca puede escribirme su numero para que yo lo contacte a usted y asi realizar la Asistencia Remota Segura.

Cliente: escribió hace 4 días.
No

Podria indicarme de que plataforma especifica desea cambiar su contraseña?

¿Google? ¿Netflix? ¿Amazon?

Cliente: escribió hace 4 días.
Hola
Cliente: escribió hace 4 días.
No
Cliente: escribió hace 4 días.

XXXXXXXXXXXXX

Estimado cliente,

Para poder ayudarle voy a necesitar que me

indique de que plataforma especifica desea

cambiar su contraseña. Tambien necesito que

me indique su numero para contactarle por Whatsapp.

Perfecto, voy a contactarle a ese numero.

Cliente: escribió hace 4 días.

XXXXXXXXXXXX

Ya le he contactado a su Whatsapp.

Asi como le comentaba por la llamada telefonica.

Este es el enlace de recuperacion:

Para recuperar su cuenta de Facebook debe hacer lo siguiente:
Debe ingresar al siguiente enlace:
ENLACE DE RECUPERACION
.
Y alli debe colocar el correo de su cuenta.
Cuando le pregunte sobre la contraseña, indique que ha olvidado la contraseña.
Dependiendo de la configuracion previa de su cuenta, puede seleccionar recuperar mediante un correo electronico secundario o mediante un numero telefonico.
Una vez le llegue el codigo (en su caso debe seleccionar un correo electonico secundario, porque parece que no llega el codigo a su telefono)
Y con esto ya puede recuperar su contraseña.