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Ing Rafael Solorzano
Ing Rafael Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1854
Experiencia:  18 años de experiencia en Soporte Técnico Informático (Español/Ingles)
106560801
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Ing Rafael Solorzano está en línea ahora

Netflix no carga en mi smart tv Asistente del experto: ¿Qué

Pregunta del cliente

Netflix no carga en mi smart tv
Asistente del experto: ¿Qué aparato utilizas para ver Netflix?
Cliente: Smart
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: No..
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Informática
Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 1 mes.

Saludos

Bienvenido a JustAnswer.

Soy Rafael Solórzano, Ingeniero en Informática.

Con gusto estoy acá para ayudarle con su problema.

_____________

Permitame un momento para revisar su pregunta.

Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 1 mes.

Estimado cliente,

Que marca y modelo especifico es su Smart TV?

¿Que antiguedad tiene?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Noblex smart tv
Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 1 mes.

Estimado cliente,

Para recuperar la conexion de internet, debemos limpiar

el buffer de datos tanto de su TV como de la conexion a

Internet. Para ello hacemos lo siguiente:

.

  • Apague y desenchufe de la corriente electrica tanto la TV como el Modem/Router Wifi.
  • Espere 10 minutos.
  • Conecte el módem/router a la corriente electrica y espera hasta que todas las luces indicadoras estén encendidas y hayan dejado de parpadear.
  • Encienda el TV e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

_____________

Mantengame informado si pudo hacerlo.

.

*Y no olvide calificar la antención recibida hasta ahora

con las estrellas en la parte superior de este chat.

Cliente: escribió hace 1 mes.
No tuvo solución
Experto:  Ing Rafael Solorzano escribió hace 1 mes.

Pudo realizar el procedimiento que le indique en el mensaje anterior?