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RubenDarioC
RubenDarioC, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 590
Experiencia:  Expert
111538407
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RubenDarioC está en línea ahora

Hola me compre un iPhone6s usado y no me permite hacerme una

Pregunta del cliente

Hola me compre un iPhone6s usado y no me permite hacerme una cuenta de id Apple dice q se an creado muchas y entonces yo no puedo y nose q hacer
Asistente del experto: ¿Cuándo fue la última vez que actualizaste el Apple?
Cliente: 3 Días cuando lo compre lo resetie
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: En cuanto tiempo me lo puede solucionar
Enviada: hace 30 días.
Categoría: Informática
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Hola mi nombre es Rubén y estoy aquí para ayudarle con su inconveniente. Se encuentra en Just Answer y aunque no estamos vinculados con otra empresa o servicio, estamos aquí para ayudarle en cualquier escenario.

Tienes una cuenta Apple? Si es así puedes intentarlo, si no la tienes debes crearla desde la web.

Me indica, estoy en línea para ayudarle.

Cliente: escribió hace 30 días.
No me deja crearla
Cliente: escribió hace 30 días.
Archivo adjunto (2PPQ76S)
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.
Ingrese por el siguiente enlace:

https://id.apple.com

Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Desde otro dispositivo preferiblemente

Cliente: escribió hace 30 días.
Me aparece como q ya se crearon muchas cuentas y yo ya no puedo crearme unapara mi
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Es porque detecta que esta siendo creada en ese dispositivo.

Inténtelo desde otro.

Cliente: escribió hace 30 días.
Me la puede crear?
Cliente: escribió hace 30 días.
Si conéctate
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Con gusto, para hacerlo necesitaré algunos datos personales.

Primero su correo electrónico

Cliente: escribió hace 30 días.
Cliente: escribió hace 30 días.
Podes?
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Si, un minuto

Cliente: escribió hace 30 días.
Dale te espero
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Ahora los siguientes:

Nombre, apellido, país, fecha de nacimiento, contraseña y fecha de nacimiento

Cliente: escribió hace 30 días.
Martina Lorenzo,Tres Arroyos provincia Buenos Aires,22/05/2004 y contraseña creo q es Callejeros22
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Ya tienes una creada con este correo ....

Cliente: escribió hace 30 días.
Pero no me la deja poner
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Número de teléfono que termina en 04

Cliente: escribió hace 30 días.
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Vas a recibir un código

Cliente: escribió hace 30 días.
670695
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Ahora en el correo llegará otro

Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Si ha llegado el del correo ?

Cliente: escribió hace 30 días.
AHi te lo paso
Cliente: escribió hace 30 días.
019878
Cliente: escribió hace 30 días.
Perdon
Cliente: escribió hace 30 días.
019178
Cliente: escribió hace 30 días.
El último es
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Tu cuenta estaba bloqueada, se ha solicitado el desbloqueo y arroja lo siguiente:

Gracias. Te enviaremos noticias pronto.

Estamos evaluando tu información para determinar cuándo podrás restablecer tu contraseña.

En un momento, nos pondremos en contacto contigo a través de *****@******.*** para informarte cuándo se acabará tu periodo de espera. El Soporte de Apple no puede ayudarte a reducir el tiempo de espera.

El tiempo de espera inicial era de 12 días, ahora debe ser bastante menor.

Debes recibir un correo pronto con las instrucciones a seguir para desbloquear tu cuenta, y luego debes poder acceder al teléfono sin problemas.

Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Para nosotros tu valoración es muy importante, por lo que te invito a calificar la atención en las estrellas ubicadas en la parte superior del chat.

La pregunta permanecerá abierta si desea ayuda más adelante sobre este u otro asunto en el que le pueda asistir.

Feliz resto del día.

Cliente: escribió hace 30 días.
Y como hago?
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Al recibir el correo lo más probable es que te pasen un enlace al que accediendo podrás cambiar la contraseña y quizás actualizar tus datos.

Sigue los pasos y podrás desbloquear tu cuenta para usarla. En cualquier caso puedes volver y te seguiré asistiendo, la pregunta permanecerá abierta por varios días.

Cliente: escribió hace 30 días.
Si porfavor
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Si, no hay problema; con gusto le ayudaré si es necesario.

Cliente: escribió hace 30 días.
Entonces que hago?
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Debes esperar el correo de Apple.

Cliente: escribió hace 30 días.
Bueno entro al correo y espero
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Si ... quizas tarde un poco.

Cliente: escribió hace 30 días.
Bueno porfa solucionármelo porque tengo mi bb no puedo estar incomunicada
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Depende de la verificación.

Dejame verificar si es posible solicitar la llamada de Apple

Cliente: escribió hace 30 días.
Bueno
Cliente: escribió hace 30 días.
Avisame
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Estoy en ello

Cliente: escribió hace 30 días.
Bueno te sigo esperando
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Llamada programada.

Enviaremos una confirmación por correo electrónico a***@******.***

ID de caso:101685859509

sábado, 23 de abril, 22:00

Hora de Argentina

Agregar al calendario

Apple te llamará al:+54 2983 34-9604

Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Me dices porfa si llaman, seguiré atento.

Cliente: escribió hace 30 días.
Si me llaman te aviso
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Ok

Cliente: escribió hace 30 días.
Es seguro?
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Si claro, es directo de Apple

Cliente: escribió hace 30 días.
Le van a llamar ahora?
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

A ti te llamarán, a ese número, cerca de las 10pm

Cliente: escribió hace 30 días.
En un ratito no?
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Es correcto

Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Puedes decir que has iniciado el proceso de desbloqueo pero que aún no recibes el correo.

Cliente: escribió hace 30 días.
Ahí me fijo devuelta
Cliente: escribió hace 30 días.
Todavía no me llego nada
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Lo mencionas cuando te llamen

Cliente: escribió hace 30 días.
Como mencionó?te aviso?
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

No, quiero decir que cuando te llamen de Apple ellos verificarán tu cuenta y quizás noten que hay un correo en espera.

Si se da el caso le dices que aún no ha llegado.

Cliente: escribió hace 30 días.
Dale estoy esperando a que me llamen
Cliente: escribió hace 30 días.
Me llaman al(###) ###-####
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Es correcto.

Cliente: escribió hace 30 días.
Bueno sigo esperando
Cliente: escribió hace 30 días.
Todavía no me llamaron
Cliente: escribió hace 30 días.
Todavía no
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Voy a generar una nueva

Cliente: escribió hace 30 días.
Bueno
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Faltó el 9 antes del número internacional para celular.

A las 10:30

Cliente: escribió hace 30 días.
542983349604
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Apple te llamará al:+54***********

Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

La he solicitado de nuevo:

sábado, 23 de abril, 23:00

Hora de Argentina

Agregar al calendario

Apple te llamará al:+54 2983 34-9604

Cliente: escribió hace 30 días.
No me llamaron
Experto:  RubenDarioC escribió hace 30 días.

Debe ser por el caso generado, tendrás que esperar.

Cliente: escribió hace 30 días.
Seguro?diosss
Experto:  RubenDarioC escribió hace 29 días.

Hola, ya debiste recibir el correo.

Si aún no ha sucedido, tendremos que esperar el día de hoy.

Cliente: escribió hace 29 días.
No recibí nada
Experto:  RubenDarioC escribió hace 29 días.

Voy a intentar acceder ... un minuto

Experto:  RubenDarioC escribió hace 29 días.

Debes esperar ... la cuenta no deja acceder ni crear una nueva, hay que esperar que salga del bloqueo y eso sucederá cuando envíen el correo.

Inicialmente decía que 12 días para este proceso, ya se logró acortar con la verificación de los códigos pero es algo que depende de Apple.

Cliente: escribió hace 24 días.
Yyyy se podrá ahora?