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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 4569
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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ing Juan Ramón está en línea ahora

No puedo acceder a mi correo de gmail ingreso la cuenta y la

Pregunta del cliente

no puedo acceder a mi correo de gmail ingreso la cuenta y la clave pero no me da acceso me pide comprobacion por codigo que envia a un numero de telefono celular antiguo que ya no lo tengo conmigo y me es imposible recibir el codigo
Asistente del experto: ¿Has intentado recuperar la clave usando las preguntas de seguridad?
Cliente: si ya lo intente respondi las preguntas de seguridad pero no tengo respuesta
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: solo que lo he intentado varias veces porque desde que empezo la semana no puedo acceder a mi correo
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Informática
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 1 mes.

Gracias por comunicarse con Just Answer.

Mi nombre es Luis Sanchez.

No tenemos vinculación con una marca o empresa en específico.

Sin embargo, Brindamos Soporte Técnico y brindamos Asistencia en General, en el momento que lo necesite

.

Estimado cliente

En ocasiones la sesión de Gmail caduca y pide que vuelva a iniciar sesión y una verificación

Eso es lo que ha sucedido.

Ahora, en esta situación puede intentar restablecer la contraseña siguiendo estas instrucciones:

Le recomiendo ir a este link.

https://accounts.google.com/signin/recovery

Luego escribir su correo y "Siguiente"

Le presenta los métodos de verificación Disponibles en su cuenta de Gmail.

Puede cambiar de método en "Probar de otra forma" como verá en la imagen a anexo.

Existen varios métodos, entre los cuales Pueden ser, (Todo depende de los datos que tenga su cuenta)

  • Contraseña anterior (puede ser Anterior)
  • Email Alternativo
  • Mensaje SMS
  • Notificación en Celular.
  • Entre otros,

Le recomiendo que haga esto desde un dispositivo donde haya abierto la cuenta gmail antes o en el mismo sitio.

.

Espero que esta respuesta sea de ayuda

Recuerde valorar nuestra atención en Just Answer las estrellas en la parte superior del chat.

Aquí estaré si tiene una duda adicional.

Cliente: escribió hace 1 mes.
ya lo intente y solo me sale una ventana de preguntas que las marco pero luego no me sale mas y no se que mas hacer para recuperar mi cuenta
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 1 mes.

Estimado cliente

Liberaré la pregunta, para que otro de nuestros expertos le ofrezca su opinión.

Feliz noche

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 1 mes.
Que dirección es o tienes ?
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 1 mes.

Esta cuenta la abrías nada más en tu celular o en alguna otra parte como computadora?

Juan Ramón

Buen día

Cliente: escribió hace 1 mes.
En mi celular, 02 computadoras y una tablet
Cliente: escribió hace 1 mes.
Prefiero hacerlo yo con guía o apoyo
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 1 mes.

si esta bien

en este caso si estas en una pc vamos a google chrome

en la parte derecha arriba hay tres puntos dale clik para abrir ventana y vamos a mero abajo donde dice configuraciones y ya alli entramos a complementar o contraseñas y cuentas revisa si esta alli guardada ña cuenta

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 1 mes.

en otra forma abrimos gmail

y pones tu dirección pero si das de otra manera u olvide cuenta , te pédira nombre y apellido o numero telefónico colocas y das siguiente hace unos días recupere una gmail también

.

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 1 mes.

sera complicado si usamos el celular anterior , ya que si esta cuenta esta sincronizada con el numero anterior se batallara un poco mas

atte

juan

buenas noches