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Luis Sanchez
Luis Sanchez,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1434
Experiencia:  Gerente at La Media Naranja
109653990
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Luis Sanchez está en línea ahora

Buenos días, Asistente del experto: Buenos días. ¿En qué te

Pregunta del cliente

Buenos días,
Asistente del experto: ***** *****ías. ¿En qué te puedo ayudar?
Cliente: Tengo una LetraTag 100H y me sale en la pantalla Tape Jam y ya no imprime. Cómo hago para que vuelva a imprimir?
Asistente del experto: ¿Puedes ver algún mensaje de error en la impresora?
Cliente: Tape Jam
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: No señora, Muchas gracias. Quedo pendiente del técnico.
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Informática
Luis Sanchez
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 1 mes.

Estimado cliente

Este error puede tener varias causas.

Encontré un video explicativo donde muestran los pasos necesarios para poder restablecer su Impresora.

https://youtu.be/yA95VMP3MbQ

En resumen le indico los pasos

  1. Verifique que las baterías estén en buenas condiciones
    1. puede retirar las baterías mientras realiza la limpieza del paso 2
  2. Limpie el rodillo de papel
    1. saque una tira de 10 o 15 ctms, aproximadamente.
    2. rocié alcohol sobre ella con un spray,
    3. con tapa entrecerrada coloque en la guía de papel y tire del papel
    4. esto moverá el mecanismo así como lo limpiará
  3. Realice un Resteo de Fábrica (coloque las baterías y realice lo siguiente):
    1. Presionando los botones
      1. on/off
      2. candadito con números
      3. la letra J
    2. ​cuando aparezca ERASE, presione OK

De esta forma, podrá restablecer la impresora a su estado original.

.

Espero que esta respuesta haya sido de Utilidad.

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Feliz Día

Aquí estaré si tiene una duda adicional.

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Cliente: escribió hace 1 mes.
Hice todo el procedimiento. Le cambié las pilas, pero sigue trabada.
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 1 mes.

es importante que limpie el rodillo y que este se mueva, para destrabar la máquina...

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