Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Luis Sanchez
Luis Sanchez
Luis Sanchez,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1431
Experiencia:  Gerente at La Media Naranja
109653990
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Luis Sanchez está en línea ahora

Tengo una cuenta hotmail que no puedo abrir. Me olvide la

Pregunta del cliente

Tengo una cuenta hotmail que no puedo abrir. Me olvide la contraseña, el mail optativo ya no lo tengo más y cuando me piden los últimos dígitos del teléfono no me llega el mensaje. Qué puedo hacer?
Asistente del experto: ¿Has intentado recuperar la clave usando las preguntas de seguridad?
Cliente: Si. Me ponen primero las últimas contraseñas, mi mejor amigo y los últimos mail que he enviado y me los deniega. Los datos son extactos
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Gracias.
Enviada: hace 29 días.
Categoría: Informática
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 29 días.

Gracias por comunicarse con Just Answer.

Mi nombre es Luis Sanchez.

No tenemos vinculación con una marca o empresa en específico.

Sin embargo, Brindamos Soporte Técnico y brindamos Asistencia en General, en el momento que lo necesite

.

Estimado cliente

en este caso, Hotmail tiene un método de verificación mas riguroso

luego de ir a este link.

https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Si no ha podido completar la verificación, puede hacer clic e la opción abajo a la izquierda, debe indicar algo como

No tengo es método de verificación

luego de eso, le solicita un email de contacto y le presenta un captcha,

.

De ahí en adelante, comienza una serie de formularios, que le pueden llevar a la recuperación de su cuenta.

Es un procedimiento riguroso, que busca comprobar que realmente es el dueño de la cuenta, donde le solicita la siguiente información

  • Datos personales (nombre y fecha de nacimiento)
  • Datos de la cuenta (fecha y ciudad de creación, preguntas de seguridad)
  • Actividad de la cuenta (Emails enviados: Direcciones (4) y Asuntos de emails 2)

Le recomiendo recopilar la información, con anterioridad, para que pueda llenar el formulario, lo más rápido posible, ya que es con tiempo definido.