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MarcoAntonioS
MarcoAntonioS, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 534
Experiencia:  Expert
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HOLA :HACE COM UN MES HE INTENTADO AYUDADO POR VOSOTROS

Pregunta del cliente

HOLA :HACE COM UN MES HE INTENTADO AYUDADO POR VOSOTROS INSTALAR IMPRSORA CANON TS 3450 ,, PERO CON VARIOS COMPAÑEROS TUYOS NO LO CONSEGUI ,LUEGO HE ESTADO DE VIAJE Y A VER SI AHORA SE PUEDE . GRACIAS
Asistente del experto: ¿Qué antigüedad tiene tu Canon?
Cliente: LA COMPRE EN FEBRERO
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: EN PRINCIPIO ESO...
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 1 mes.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 1 mes.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 1 mes.

Hola, que tal, en que windows necesita instalar la impresora?

Cliente: escribió hace 1 mes.
WINDOS 8.1PRO 64 B
Cliente: escribió hace 1 mes.
NO PUEDO GASTAR TANTO DINERO
Cliente: escribió hace 1 mes.
CREO QUE LO INTENTE CONTIGO EL MES PASADO Y DESPUES CON OTROS DOS COMPAÑEROS TUYOS Y NO PUDIMOS INSTALARLA. ME DIJISTEIS QUE LO INTENTARIAMOS DE NUEVO , PERO TUVE QUE VIAJAR Y....
Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 1 mes.

Ah ya, pero no fue via remota vdd, fue por el chat, creo recordar que le comente que teniamos que hacer algo adicional en su computadora, pero usted no quiso la asistencia remota

Cliente: escribió hace 1 mes.
COMO TE DIJE NO PUEDO GASTAR ESE DINERO
Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 1 mes.

Entiendo, pero mediante el chat, es literalmente imposible saber cual es el problema o componente que se requiere actualizar para que el equipo funcione, si usted, esta dispuesto, entonces podria primero actualizar el equipo a windows 10 y de ahi ya no tendria problema para instalar la impresora, pero antes de eso, habria que revisar si el equipo cumple los requisitos para actualizar a windows 10

Cliente: escribió hace 1 mes.
NO .HACE POCO TUVE QUE CAMBIAR DE 10 A 8 PORQUE EL ORDENADOR CON EL 10 NO IBA BIEN
Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 1 mes.

Ese es el punto, con 10 no batallaria para usar la impresora, con windows 8, no sabemos si la licencia es la original o una recortada para "aligerar" el peso de windows, y en este recorte hayan quitado componentes esenciales para que las impresoras funcionen bien

Cliente: escribió hace 1 mes.
ENTONCES ¿NO SE PUEDE INSTALAR?
Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 1 mes.

Sin revisar el equipo, lamentablemente no, el error hay que corregirlo, sin saber cual es, no nos es posible hacerlo a distancia

Cliente: escribió hace 1 mes.
PUES NO SE TENDRÉ QUE COMPRAR OTRA QUE SEA COMPATIBLE , PERO LA ,LO ULTIMO QUE ME DIJISTEIS LA VEZ ANTERIOR ES QUE LO INTENTARIAMOS CON OTRA COSA...
Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 1 mes.

El problema en si no es la impresora, por lo que hemos platicado yo estoy casi al 100 que es windows, o esta muy recortado o definitivamente, como el windows 8 ya no tiene soporte, ya no seria opcion conprar otro equipo

Tengo una opcion que darle, pero necesitaremos el disco de instalacion de windows 8.1 lo tendra a la mano?

Cliente: escribió hace 1 mes.
NO, ME LO INSTALARON EN EL TALLER
Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 1 mes.

El comando que le puede proporcionar, si encuentra archivos faltantes, le va a pedir el cd de instalacion, si no lo tiene, caemos en el bucle nuevamente, de no poder reparar el posible error y no poder instalar la impresora

Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 1 mes.

Si mi ayuda y mi respuesta fue satisfactoria, le pido valore mi tiempo y mi trabajo calificando la atencion que le brinde en el apartado de Valoracion. (Estrellas) Saludos!