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carlosArias
carlosArias, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 197
Experiencia:  Expert
111465559
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carlosArias está en línea ahora

Si. Gracias. Que luces tienen q estar prendidas en el rostro

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Si. Gracias . Que luces tienen q estar prendidas en el rostro sagemcom. No tengo WiFi
Asistente del experto: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Cliente: Lo desenchufe lo volví a enchufar. No arranco. Toque los botones de arriba del router el q dice wifi y elwps
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: No gracias Laura. Saber que hacer
bienvenido a justanswer mi nombre es carlos arias y he de asistirte el dia de hoy

me indica marca y modelo del router?

carlosArias y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 25 días.
Gracias
Cliente: escribió hace 25 días.
Sagemcom

el modelo?

Cliente: escribió hace 25 días.
[email protected] 3686 va cva

envíeme una foto de las luces que encienden en este momento

Cliente: escribió hace 25 días.
Perdón es [email protected] 3686 v2 cva

Me podría indicar si en el router esta conectada la linea telefonica de la casa?

Cliente: escribió hace 25 días.
No

que luces tiene encendidas

Cliente: escribió hace 25 días.
La de encendido las 2 de wi fi la de 5 y la 2.4 y la de la flecha para abajo

ese modem no esta recibiendo internet, debido a que debe tener encendida la luz de WPS, desconéctelo del fluido electrico por unos minutos y vuelva a encenderlo y me informa en que estado quedo

Cliente: escribió hace 25 días.
Ok
Cliente: escribió hace 25 días.
Sigue igual. Tiene un botón arriba que dice Wps. Estará activado?

si lo presiona y no realiza ningun cambio es que no le esta llegando señal de internet al modem y se debe comunicar con la empresa que le esta prestando el servicio

Cliente: escribió hace 25 días.
Ahora parece q si

conecte cualquier dispositivo a la red wifi del modem y verifique si tiene conexión a internet