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Omar Castellano
Omar Castellano,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 961
Experiencia:  Supervisor de Proyectos a PDVSA at Intelcon System
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Omar Castellano está en línea ahora

Buenas noches! tengo inconveniente con mi iphone para ver

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Buenas noches! tengo inconveniente con mi iphone para ver los contactos desde el whatsaap
Asistente del experto: ¿Desde cuándo tienes este problema con el teléfono?
Cliente: Desde ayer
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: y no puedo escuchar ni audios ni enviar fotos

Bienvenido a justanswer, gracias por comunicarte con nuestro servicio.
Somos una empresa de soporte y asesorías técnicas en tecnológicas en general.
No poseemos vinculación con ninguna empresa externa o ajena a nuestro servicio.

Mi nombre es Omar Castellano, si gustas te atenderé hoy.
Aclarado esto, ¿sufro algun daño antes de esto?

¿se actualizo recientemente?

Cliente: escribió hace 18 días.
Buenas noches
Si en realidad me apareció una actualización de Icloud de respaldo

¿y de software nada?

Cliente: escribió hace 18 días.
No nada
Cliente: escribió hace 18 días.
no me permite desde el whatsapp conectarme a ningun contacto
Cliente: escribió hace 18 días.
ni a imagenes, ni puedo enviar audios

lo de icloud explicaria lo de los contactos, ya que si se realizo mal la copia, pudiste perder uno que otro contacto

Cliente: escribió hace 18 días.
me sale que whatsaap no tiene acceso a tus contactos y que vaya a configuración pero tampoco soluciono así

ahora bien, lo de las imagenes y audios, estan desde ayer?

porque justo ahora los servidores estan caidos y esta presentando fallas a nivel mundial

Cliente: escribió hace 18 días.
Es que en realidad todos los numeros ya no están registrados
Cliente: escribió hace 18 días.
Solo los grupos nomas

en la app contactos, ¿los tienes?

Cliente: escribió hace 18 días.
Pero esto creo que no sería mi caso ya que coincide con lo de Icloud
Cliente: escribió hace 18 días.
o presentan de esta misma forma?
Cliente: escribió hace 18 días.
si al buscar contactos están todos

no, y tengo todos mis contactos, pero whatsapp si esta fallando desde hace horas

Cliente: escribió hace 18 días.
y en instagram tampoco puedo enviar fotos
Cliente: escribió hace 18 días.
todo me aparece que tengo que configurar
Cliente: escribió hace 18 días.
y ya nose como hacerlo para solucionar

me puedes enviar foto de los permisos que le tienes otorgados a las apps en el equipo, por favor

Cliente: escribió hace 18 días.
Archivo adjunto (Q114245)
Cliente: escribió hace 18 días.
Archivo adjunto (2M1Q45S)

Ese permiso que me envías es en facetime y imessage, para ver el de wharsapp, debes entrar en configuración, sin seleccionar nada, baja lo mas que puedas, ahi te saldrán todas las apps, escoge WhatsApp y muéstrame

Debe aparecerte así
Cliente: escribió hace 18 días.
Ahora veo y lo envío

estoy atento entonces

Cliente: escribió hace 18 días.
Archivo adjunto (SP623M6)
Cliente: escribió hace 18 días.
Solo así me aparece
Cliente: escribió hace 18 días.
Tampoco aparecen facebook ni instagram

¿restringiste uso de apps en la función de tiempo en pantalla?

Cliente: escribió hace 18 días.
no he restringido nada
Cliente: escribió hace 18 días.
Archivo adjunto (4PPPZ12)
Cliente: escribió hace 18 días.
Así me aparece
Cliente: escribió hace 18 días.
O si está restringido?

justo escribia como entrar ahi para revisar eso, si tienes activado restricciones de tiempo en la función tiempo en pantalla, puede que si

Cliente: escribió hace 18 días.
entonces debo desactivar eso?

desactívalo completo y vuelve entrar a whatsapp en configuraciones

Cliente: escribió hace 18 días.
ok

si siguen sin aparecerte la opcion de permisor contactos, puede que sea un error del sistema del equipo

Cliente: escribió hace 18 días.
Archivo adjunto (P6L37M5)
Cliente: escribió hace 18 días.
Ahí lo dejo así
Cliente: escribió hace 18 días.
Ahora ingresaré en WhatsApp
Cliente: escribió hace 18 días.
Archivo adjunto (QGZPZ42)
Cliente: escribió hace 18 días.
Ingresé para ver estados y sale así de vuelta
Cliente: escribió hace 18 días.
Luego de esta forma otravez
Cliente: escribió hace 18 días.
Archivo adjunto (QQ7QT7G)
Estoy intentando enviarte una foto y la plataforma no me deja, dame un momento
Desactiva ahí
Cliente: escribió hace 18 días.
Veo ahora
Cliente: escribió hace 18 días.
Archivo adjunto (SGM2533)
Cliente: escribió hace 18 días.
Ahora lo desactive

revisa ahora whatsapp en configuración

Cliente: escribió hace 18 días.
ok
Cliente: escribió hace 18 días.
Archivo adjunto (T766GGG)

avísame si te aparece la opción de permisor los contactos

Cliente: escribió hace 18 días.
De nuevo me aparece asi
Cliente: escribió hace 18 días.
No cambia nada

Esas son las únicas dos cosas que te permiten dar o quitar permisos en las apps. intenta reiniciar el equipo y prueba nuevamente

Cliente: escribió hace 18 días.
ok
Cliente: escribió hace 18 días.
está reiniciando
Ok, estoy atento
Cliente: escribió hace 18 días.
si ahora me están apareciendo de vuelta los contactos
Cliente: escribió hace 18 días.
sii ya está funcionando todo de vuelta
Perfecto entonces, era un error leve en el sistema.
Recuerda valorar mi asistencia en las estrellas en la parte superior de la pregunta. Cualquier otra del caso, estoy atento a tu mensaje
Omar Castellano y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 18 días.
Súper bieen muchísimas gracias por tu tiempo, me ha ayudado bastante

Para mi es un placer, un abrazo