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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero Especialista
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 5368
Experiencia:  Ingeniero especializado en hardware y software de usuario con más de 10 años de experiencia laboral
61714763
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Hola. No puedo entrar a la pagina desde ayer y vi hoy en el

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola. No puedo entrar a la pagina desde ayer y vi hoy en el grupo que hay que pagar un impuesto y no se cuanto es el importe. No compremdo.
Asistente del experto: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Cliente: Intente entrar a mi cuenta y no puedo y lei en el grupo lo del impuesto que no entiendo cuanto hay que pagar y como
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Eso solamente

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

podrías indicarme el nombre del Grupo o Página al que no puedes entrar?, por ejemplo: facebook, Netflix, Amazon, etc...?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Wfj

...¿te refieres a "WFJ Taxrefund"?

 

...el sistema me indica que has solicitado la "Asistencia Remota Segura", antes de proceder debo aclarar que la "Conexión Remota" es uno de nuestros Servicios Premium, tiene un costo adiciona y solo puede ser establecida con Computadores!

¿estás de acuerdo en proceder con la "Conexión Remota"?

Ing. Navas y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 1 mes.
Ok

...muchas gracias por hacer uso de nuestro Servicio Premium "Asistencia Remota Segura".

Para unirte a la Conexión Remota sigue los siguientes 5 pasos:

1. Desde tu Ordenador (Computador) ingresa al siguiente enlace: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=a6fe26da-7be6-44a8-97db-5a20335b4d52

2. Una vez en la página del enlace haz click sobre el botón verde (ver http://f01.justanswer.com...Elsiniore.png)

3. Guarda el archivo "Elsinore.ScreenConnect.Client.exe" en tu ordenador y toma nota de la capeta

4. Una vez finalice, ve a la carpeta de la descarga y haz doble click sobre el archivo "Elsinore.ScreenConnect.Client.exe"
*Provee la autorización necesaria para que pueda correr en tu ordenador

5. Espera que aparezca la ventana (Ver http://f01.justanswer.com...Elsiniore__Cliente.png)

Sigue los pasos, ya estoy en linea esperando a que te unas a la Conexión Remota.

*Si tienes dudas o problemas en alguno de los paso házmelo saber por éste medio para indicarte como solventarlo!

...¿sigues conmigo?

Si tienes problemas para descargar y correr la herramienta para unirte a la Conexión Remota házmelo saber por éste medio, asi indicarte qué hacer para solventarlo!!!

...?

...¿sigues conmigo?

...si tienes problemas para descargar y correr la herramienta para unirte a la Conexión Remota házmelo saber por éste medio, asi indicarte qué hacer para solventarlo!!!

Cliente: escribió hace 1 mes.
Quede esperando la asistencia remota.

...?

¿tienes dudas de como hacer uso de la Conexión Remota?

...¿sigues conmigo?

Para continuar necesito que te unas a la Conexión Remota siguiendo los pasos que detallé, ¿tienes problemas para descargar o abrir la herramienta de Conexión?

...te comento!

Debo salir por varias horas, podemos segur a mi regreso, dejaré abierta la Sesión Remota para que te unas a mi regreso.

Mientras tanto, verifica los pasos que detallé, si tienes dudas o problemas para descargar o abrir la herramienta de Conexión házmelo saber para indicarte como resolverlo.

...saludos!

Estoy de regreso, en cuanto puedas podemos seguir e intentar conectarnos!