Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Jesús
Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Jesús está en línea ahora

Estoy tratando de instalar netflix en mi TV smart rca, pero

Pregunta del cliente

estoy tratando de instalar netflix en mi TV smart rca, pero solo me da la opcion de tablet o phone
Asistente del experto: ¿En qué aparato estás intentando instalar Netflix?
Cliente: tv rca smart
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: no por ahora
Enviada: hace 14 días.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 14 días.
ayuda para instalar netflix en mi TV, que sea la version para TV, y no la de telefonos o tablets
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Hola mi nombre es Rubén y estoy aquí para ayudarle con su inconveniente.

Se encuentra en Just Answer y aunque no estamos vinculados con otra empresa o servicio, estamos aquí para ayudarle en cualquier escenario.

Me indica por favor el modelo ? Lo puede consultar en la parte posterior.

Cliente: escribió hace 14 días.
dame 5 ruben
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Ok, no hay problema. Espero.

Cliente: escribió hace 14 días.
es un rca pero no dice modelo atras
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Generalmente en una etiqueta, debe indicarlo.

Cliente: escribió hace 14 días.
no se ve pq esta tapado por el rack que cuelga en la pared al tv
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Aproximadamente que antiguedad tiene su Tv?

Cliente: escribió hace 14 días.
es smart
Cliente: escribió hace 14 días.
se compro este año
Cliente: escribió hace 14 días.
hola aqui continuo
Cliente: escribió hace 14 días.
me dejaron aqui esperando mas de 40 mins\
Cliente: escribió hace 14 días.
veo que el servicio no es para nada bueno\
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Me disculpo, un contratiempo.

Dejaré la pregunta abierta para que otro especialista pueda ayudarle.

Mis sinceras disculpas.

Cliente: escribió hace 14 días.
pues entonces aqui sigo en espera
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Podemos continuar, si su TV es reciente debería tener Netflix preinstalado.

La versión de teléfono celular es parecida, aunque la puede operar con su control remoto sin problemas.

Si puede ejecutar Netflix en su TV?

Cliente: escribió hace 14 días.
si, lo tiene, en el control
Cliente: escribió hace 14 días.
pero quedo instalado una version de telefono , que si varia bastante en algunos comandos
Cliente: escribió hace 14 días.
para buscar las movies es diferente.
Cliente: escribió hace 14 días.
para hacer cambios de idioma'
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Ok, ha intentado actualizar el software de su TV?

Cliente: escribió hace 14 días.
el tv pidio una actualizacion
Cliente: escribió hace 14 días.
y al hacerlo descargo una version de tablet/telefono
Cliente: escribió hace 14 días.
hasta me da opcion de compartir con el TV, y eso solo se hace desde dispositivos externos
Cliente: escribió hace 14 días.
he desactivado y vuelto a instalar netflix y me descarga lo mismo
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Es correcto, es posible que sea una versión Android, permítame un par de minutos para buscar como restaurarlo.

Cliente: escribió hace 14 días.
gracias
Cliente: escribió hace 14 días.
es la unica opcion que nos da, esa version android......
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Por favor siga las instrucciones del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=-T8jekmsndk

Allí podrá ver paso a paso como hacerlo, me indica por favor el resultado.

Cliente: escribió hace 14 días.
ok un seeeg por favor
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Perdón, me decía que tiene el botón de Netflix en el control en la parte inferior?

Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Hay otro modelo que viene con Roku, si es el caso está el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=xW2XKU8FVgE

Cliente: escribió hace 14 días.
el bton de netflix esta en la parte superior, al lado tiene youtube abajo de netflix tiene claro y al lado de claro tiene RCA
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Intentemos el primer procedimiento que puede ser un poco más universal.

Cliente: escribió hace 14 días.
ya ... pero tengo el mismo netflix
Cliente: escribió hace 14 días.
lo desinstalo ?
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Instalará de nuevo el mismo.

Verifique que su TV tiene o no el botón u orificio de Reset

Cliente: escribió hace 14 días.
no lo tiene
Cliente: escribió hace 14 días.
Archivo adjunto (S7QS144)
Cliente: escribió hace 14 días.
ese es el que me aparece
Cliente: escribió hace 14 días.
y no es amigable para nada en el TV
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Al abrirlo que le aparece?

Cliente: escribió hace 14 días.
el netfix de celular o tablet
Cliente: escribió hace 14 días.
lo desinstalo ?
Cliente: escribió hace 14 días.
solo aparece esta version de Netflix en el menu
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Efectivamente es una versión para Android.

Cliente: escribió hace 14 días.
ya se, solo que no me aparece otra.... y esa es la pregunta
Cliente: escribió hace 14 días.
como descargo el que es para TV
Cliente: escribió hace 14 días.
ya entre por chrome y fui a la pagina web de netflix
Cliente: escribió hace 14 días.
pero tampoco
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Lo solución factible sería retornar a todos los valores de fábrica, incluso software.

Cliente: escribió hace 14 días.
y como
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Pero allí necesitaría saber el modelo para buscar propiamente cual sería el procedimiento.

Cliente: escribió hace 14 días.
Archivo adjunto (GT5QZ65)
Cliente: escribió hace 14 días.
ese es el control del TV
Cliente: escribió hace 14 días.
habra forma por ahi de ver el modelo ???
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Voy a intentarlo.

Cliente: escribió hace 14 días.
Archivo adjunto (VG3Z5V2)
Cliente: escribió hace 14 días.
por aqui sera posible ver el modelo del TV??
Cliente: escribió hace 14 días.
eso sale al oprimir menu en el control
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Puede intentar buscando opciones de Acerca de ...

Cliente: escribió hace 14 días.
en que parte esta eso ?
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Sistema o Acerca de ...

Cliente: escribió hace 14 días.
un seg
Cliente: escribió hace 14 días.
Archivo adjunto (L4671PL)
Cliente: escribió hace 14 días.
eso donde dice version no es el modelo?? o no le ayuda en algo ?
Cliente: escribió hace 14 días.
encontre algo q dice borrar acciones predeterminadas
Cliente: escribió hace 14 días.
digo aceptar ??
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Si, intentarlo

Cliente: escribió hace 14 días.
ya, no hizo nada raro.,,, decia que no tenia acciones predeterminadas
Cliente: escribió hace 14 días.
la version que aparece en la foto que le envie, no sirve para saber el modelo ?? ahi dice Version 1.0.16
Cliente: escribió hace 14 días.
com.zeasn.rca.toptech
Cliente: escribió hace 14 días.
tambien hay opciones de borrar datos, borrar cache
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Elimina todo e intenta reiniciarlo de nuevo

Cliente: escribió hace 14 días.
ya elimine
Cliente: escribió hace 14 días.
como reiniciio?
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Siguiendo los pasos del video

Cliente: escribió hace 14 días.
Archivo adjunto (MSVM1MP)
Cliente: escribió hace 14 días.
en ese archivo dice lo que debo hacer.... si no tengo boton reset
Cliente: escribió hace 14 días.
como enl TV no lo tiene...... debo hacer esos pasos pero no se como llegar a system, advanced system settings, factory reset, etc
Cliente: escribió hace 14 días.
hola
Cliente: escribió hace 14 días.
siguen ahi ?
Experto:  RubenDarioC escribió hace 14 días.

Hola, sigo aquí