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Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2017
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
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Ing. Wolfgang Blanco está en línea ahora

Hola, adquiri un macbook air hace unos dias, migre los datos

Pregunta del cliente

Hola, adquiri un macbook air hace unos dias, migre los datos de mi mac antiguo, ahora no me deja entrar, no reconoce la contraseña que usaba anteriormente, me podrá ayudar???
Asistente del experto: ¿Cuándo cambiaste la contraseña por última vez?
Cliente: no recuerdo pero creo que siempre he usado la misma
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: no muchas gracias
Enviada: hace 13 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

Hola! °Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito compartir mas detalles de tu situación.

¿La contraseña que ingresas es de la mac antigua?

Cliente: escribió hace 13 días.
si
Cliente: escribió hace 13 días.
migre los datos de la antigua a lanueva
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

si pero si ya has configurado una contraseña en la nueva siempre va ser esa la contraseña

Cliente: escribió hace 13 días.
use la tecnica de pulsar command + R, y nada
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

Me refiero que no debe tomar la contraseña antigua

Cliente: escribió hace 13 días.
ah
Cliente: escribió hace 13 días.
y cual pongo entonces???
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.
La contraseña que configuraste en la macbook air
Cliente: escribió hace 13 días.
he intentado todas las contraseñas posibles y nada
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

Ha intentado restablecer la contraseña?

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

Ingresa una contraseña hasta tres veces

Después de confirmar que estás en la ventana de inicio de sesión, ingresa cualquier contraseña hasta tres veces y verás una de las siguientes opciones para restablecer la contraseña.

Seleccionar una opción para restablecer la contraseña

Después de ingresar una contraseña hasta tres veces, en la Mac, verás una de estas opciones para restablecer la contraseña.

Opción 1: reiniciar y ver las opciones de contraseña

  1. Si aparece la opción de reiniciar y ver las opciones de restablecimiento de contraseña, haz clic en ella para reiniciar la Mac. Luego, sigue este paso:
    • Inicia sesión con el Apple ID si se solicita. También se te puede pedir que ingreses el código de verificación enviado a tus otros dispositivos.
  2. Selecciona el usuario para el que quieres restablecer la contraseña y, luego, haz clic en Siguiente.
  3. Ingresa la nueva contraseña y haz clic en Siguiente.
  4. Cuando se termine de restablecer la contraseña, haz clic en Reiniciar.

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

Cualquier duda estaré atento en el chat le puedo ayudar en algo mas?

Cliente: escribió hace 13 días.
Archivo adjunto (VG6L25L)
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

Intenta colocar varias veces la contraseña invalida al menos 3 veces

Cliente: escribió hace 13 días.
lo hice varias veces y nada
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

reinicia y vuelve hacerlo esta conectada a internet?

Cliente: escribió hace 13 días.
si
Cliente: escribió hace 13 días.
deberia estarlo
Cliente: escribió hace 13 días.
como no puedo acceder no se si estará conectado a internet
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

Restablecer la contraseña con el Apple ID

En algunas versiones de macOS, puede usar tu Apple ID para restablecer la contraseña de inicio de sesión. En la pantalla de inicio de sesión, ingresa una contraseña varias veces hasta que aparezca un mensaje en el que se indique que puedes restablecer la contraseña con tu Apple ID. Si no ves el mensaje luego de tres intentos, significa que tu cuenta no está configurada para permitir el restablecimiento de la contraseña con el Apple ID.

  1. Haz clic en que se encuentra junto al mensaje del Apple ID y, luego, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para ingresar tu Apple ID y crear una contraseña nueva. Se te solicitará que reinicies cuando hayas terminado.
  2. Inicia sesión con tu contraseña nueva.

Cliente: escribió hace 13 días.
lo reinicie y nada
Cliente: escribió hace 13 días.
el ID de mi computador antiguo lo ingreso al nuevo???
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

Si asumo que ese id fue el que configuraste en la nueva mac correcto?

Cliente: escribió hace 13 días.
cambie el ID del computador antiguo después de haber migrado los datos
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

En caso que no te funcione, si solicitas servicio premium puedo hacer que soporte especializado mac se comunique contigo para ayudarte en tu inconveniente directamente te parece bien?

Cliente: escribió hace 13 días.
si
Cliente: escribió hace 13 días.
tiene otro costo???
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.
si ahi le paso la oferta
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

Pudo restablecer la contraseña ? desea que le ayude en algo mas antes de finalizar la sesion?

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 13 días.

Hola sigue usted allí en línea?