Informática
Haga una pregunta sobre Informática y obtenga respuesta
Hola! °Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!
Para poder ayudarte necesito compartir mas detalles de tu situación.
¿Ha intentado enviar la notificación mediante un formulario?
Solicitud a Facebook, antes de entrar al enlace debes cerrar la sesión
En este caso te recomiendo reportar el problema; para ello, Facebook ha habilitado el siguiente formulario en línea: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907; ingresa al enlace y completa la información que ahí se te solicita, asegurándote de incluir los datos de la cuenta que comprueben que eres el titular, como por ejemplo: Nombre completo (así como lo configuraste en la cuenta), número de teléfono y correo de recuperación, imagen de tu documento de identidad, etc...; asegúrate de incluir un correo de contacto válido para recibir la respuesta.
Envía el formulario y esperemos respuesta de parte de un agente.
*Ten en cuenta que por lo general un agente estaría respondiendo en los próximos 3 a 5 días, sin embargo, debido a la situación sanitaria actual y al incremento en las solicitudes, este tiempo puede ser mayor, por lo que necesitaras tener un poco de paciencia!
Si fijate bien que solo Facebook puede verificar las cuentas de acuerdo a sus políticas suspenderlas si considera que infringiste en la normas para cualquier decisión son autónomos en su plataforma lamentablemente
Esperemos que puedan ver la solicitud, que determinen lo justo para tu cuenta y eliminen esa penalización, me pregunto si te puedo ayudar en algo mas?
Se entiende que Facebook es una plataforma Autónoma, es una web privada que no es regulada por ningún ente propiamente tiene sus políticas de seguridad y normas comunitarias se reserva el derecho de notificar el motivo en caso de cerrar o inhabilitar una cuenta y en cuanto a su metodología para recibir reclamos o solicitudes es de manera automatizada mediante el formulario que te he compartido.
A diario trato muchos casos de estos con diferentes cuestionamientos y dedico horas a la investigación de una alternativa que permita a las personas recuperar su cuenta o al menos hacer el intento, pero todo esto es analizado por un algoritmo de facebook que se orienta estrictamente en las normas comunitarias y restricciones para mantener en control las actividades de Spam, suplantación de identidad, Bots y sobretodo el contenido.