Hola Asistente del experto: ¡Hola! Dime, ¿en qué puedo

Hola! °Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito compartir mas detalles de tu situación.

¿Que error le arroja en pantalla?

Ha intentado desinstalar los controladores y volver a instalarlo?

Es probable que el driver del dispositivo no sea el correcto

Has verificado descargarlo directamente desde la web del fabricante?

que modelo es tu laptop?

que tiempo tiene de uso?

ok entiendo, fijate por lo que me dices has instalado los controladores correctamente y aun asi te muestra un error esto quiere decir que el inconveniente apunta a ser físico en la placa de red wifi has comprobado la tarjeta o contemplado un reemplazo?

Por lo general, un error de código 10 es un error temporal que se genera cuando el Administrador de dispositivos no puede iniciar el dispositivo de hardware. No obstante, este error se considera un mensaje genérico que indica un problema no específico.

Fijate que es un código de error genérico y al no poderse solucionar con los controladores todo apunta que ya el hardware no funciona correctamente si me dices que ya te ha pasado es posible que sea lamentablemente fin de la utilidad de la placa de red wifi.

Solución rápida un pendrive tipo antena wifi usb lo venden en cualquier casa de tecnologia y no pasa de 20 dólares su costo 

Si ese ping que hiciste es al localhost y siempre va a responder

Para ver con mas detalle tendria que conectarme al equipo pero de antemano me parece que es inconveniente de hardware del wifi, reemplazandola se puede corregir el inconveniente y para una solución rápida una antena wifi usb es lo mas economico y rapido tambien dependiendo las características de la antena puede tener mas alcance y mas ancho de banda