Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Wolfgan...
Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2014
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Ing. Wolfgang Blanco está en línea ahora

Hola reinicie mi router y ahora no tengo internet Asistente

Pregunta del cliente

Hola reinicie mi router y ahora no tengo internet
Asistente del experto: ¿Ha habido algún corte de luz o tormenta recientemente?
Cliente: No
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: desconecte el cable que esta en la parte de abajo del router
Enviada: hace 10 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Hola! °Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito compartir mas detalles de tu situación.

¿Qué tiempo lleva el router encendido después que lo reiniciaste?

Puedes verificar si alguna luz falta por encender en el panel del router?

Cliente: escribió hace 10 días.
Sisi ahi le digo
Cliente: escribió hace 10 días.
Faltaria de las luces de WLAN y WPS
Cliente: escribió hace 10 días.
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Puedes desconectar nuevamente por 3 minutos y volver a conectar por favor, cual es el proveedor de internet fibertel puede ser?

Cliente: escribió hace 10 días.
El proveedor se llama COTEA S.A
Cliente: escribió hace 10 días.
El router es marca HUAWEI
Cliente: escribió hace 10 días.
Ya lo desconcte
Cliente: escribió hace 10 días.
Lo conecte nuevamente
Cliente: escribió hace 10 días.
Y ahora???
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Pruebe la conexion a internet funciona?

Cliente: escribió hace 10 días.
No funciona
Cliente: escribió hace 10 días.
Se reinicio y quedaron los datos de fabrica
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 10 días.

Este router es el que entrega la compañía que provee el servicio de internet correcto?