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Ambar N
Ambar N, Licenciada en Informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 927
Experiencia:  Soporte Remoto y asistente de Ventas at ServiciosWAB
108496482
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Ambar N está en línea ahora

Hola buenos días, tengo una Lenovo Ideapad 100S11lBY que

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola buenos días, tengo una Lenovo Ideapad 100S11lBY que tiene este problema, al prenderla a los 15 segundos se apaga, me podrán ayudar?
Asistente del experto: ¿Qué sistema operativo utiliza tu Ideapad?
Cliente: Windows 10
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Gracias por su atención, solo es eso
Hola bienvenido a Justanswer y gracias por utilizar el servicio. Mi nombre es Ambar y voy a asistirle en su inconveniente.
Muestra algún mensaje de error?
Cliente: escribió hace 10 días.
Buenos dias,no
Cliente: escribió hace 10 días.
no puedes acceder a la computadora porque se apaga en 10 a 15 segundos
Has probado encenderla con el cargador conectado
Cliente: escribió hace 10 días.
si y se apaga
Y si funciona correctamente el cargador?
Es extraño que se apague sin mostrar ningún error
Cliente: escribió hace 10 días.
si, yo mismo lo probé
La batería es extraible?
Cliente: escribió hace 10 días.
si, quitando la carcasa inferior, es una bateria de litium
y ésta funciona correctamente?
Cliente: escribió hace 10 días.
si, de hecho se prende la computadora pero se apaga sola

El equipo se calienta?  si el problema no era un sobrecalentamiento del equipo, entonces puede ser que estemos teniendo problemas con un componente del hardware que lo compone.

Para comprobar si realmente fuera así, deberemos de abrir el Administrador de Dispositivos de Windows y en él, buscaremos si algún componente muestra un signo de exclamación, indicando un funcionamiento anómalo.

Cliente: escribió hace 10 días.
ok, tratare si me da tiempo, luego le escribo, gracias por su atención
perfecto, cualquier duda estaré atenta
Ambar N y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 9 días.
Excelente, mejor no se puede
Cliente: escribió hace 8 días.
Excelente, mejor no se puede
Gracias por su valoración y por utilizar Justanswer! Feliz día