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Omar Castellano
Omar Castellano,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1142
Experiencia:  Supervisor de Proyectos a PDVSA at Intelcon System
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Hola Asistente del experto: ¡Hola! Dime, ¿en qué puedo

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola
Asistente del experto: ¡Hola! Dime, ¿en qué puedo ayudarte?
Cliente: me.robaron el celular y me cambiaron la clave de mincuenta de gmail y no puedo acceder
Asistente del experto: ¿Has intentado recuperar la clave usando las preguntas de seguridad?
Cliente: no lo preguntan
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: ok
Cliente: escribió hace 8 días.
me.robaron el celular y me cambiaron la clave de mincuenta de gmail y no puedo acceder

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Mi nombre es Omar Castellano, si gustas te atenderé hoy.

aclarado esto, esto que te pasa es un poco complicado ya que para recuperar el acceso a la cuenta debes cumplir con la seguridad que Google da en el proceso de recuperación, por eso quien tiene tu movil pudo cambiar la contraseña del correo.

sabiendo esto, re pregunto, ¿has intentado restablecer la contraseña?

te da un metodo de verificación al que tengas acceso?

Cliente: escribió hace 8 días.
si la trate de recuperar con mi yahoo

y que resultado arrojo?

Cliente: escribió hace 8 días.
me llego un corre donde dice que en 48 horas me envían un enlace para recuperar pero esto sucedió ayer y aun no recibo nada no se si en este tiempo están haciendo uso de mi cuenta o google bloquea la cuenta

el tiempo de espera debe cumplirse, si te llego ayer, debes esperar las 48 horas o un poco mas, siempre tarda mas generalmente-

google solo la bloquearía en caso de que sea usada de un dispositivo no reconocido, en tu caso cambiaron los datos desde tu movil que ya estaba reconocido por google.

Cliente: escribió hace 8 días.
pero no tengo el dispositivo o sea el celular me lo robaron este computador es prestado
Cliente: escribió hace 8 días.
la persona que me robo cambio mi contrasena y ademas instalo mi gmail en su celular porque cuando pido recuperar contrasena me envia confirmacion de un dispositivo que no conozco
Cliente: escribió hace 8 días.
luego esa persona le da no aprueba y solo me queda la acción del yahoo

Siempre y cuando la persona que lo usa no cambie los métodos de verificación, podrás recuperarla si cumples con la seguridad de Google, asi el lo haya abierto en otro dispositivo

Cliente: escribió hace 8 días.
hay alguna forma de denunciar a google esta situación

para tu caso no, lastimosamente todos estos proceso de recuperación son automatizados y Google no tiene metodo de contacto para eso.

Lo que si ten en cuenta es que si te cambian toda la verificación, pues ahi si perderías automáticamente la cuenta ya que el cambio fue realizado desde el movíl asociado a la cuenta, así que Google lo toma como legal y si no tienes acceso a la verificación del proceso, es como si no fueses el dueño de la cuenta

Cliente: escribió hace 8 días.
y las preguntas de seguridad ya no aparecen como opción
Cliente: escribió hace 8 días.
entonces que hago

con acceso a a la cuenta y el cambio legal que se hizo de la info, el puede eliminar y cambiar toda la seguridad de la cuenta y poner la que desee

Cliente: escribió hace 8 días.
la única opción que me queda es esperar la confirmación de mi yahoo mientras alguien hace mal uso de mi cuenta
Cliente: escribió hace 8 días.
pero entonces google no tiene la seguridad que dice porque por ultimo debería haber una forma de confirmar los datos de la persona con carnet

espera las 48 horas y esperar que no quiten el yahoo como metodo de recuperación, ya que sin eso no podrás acceder.

Cliente: escribió hace 8 días.
bueno gracias esperemos que no lo cambie

Si posee seguridad, pero Google no te pide confirmación de identidad para crear una cuenta, si no manejan tu carnet de identidad, ¿Cómo corroboran la información?

La cuestión con la seguridad de google es que es de facil acceso, ya sea numero, correo de respaldo, códigos de recuperación, autenticador, autenticación de dos pasos o preguntas, tu las configuras y al saber las respuestas, códigos o tener acceso a lo configurado, demuestras titularidad.

Lo que hace mas facil los procesos de recuperación para ellos ya que no tiene que poner personal pendiente de las recuperaciones, con que coincida lo solicitado con lo que manejes es suficiente para ellos.

Espero que esta respuesta haya sido de Utilidad.

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