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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Cuenta bloqueada ´por facebook protect Asistente del

Pregunta del cliente

cuenta bloqueada ´por facebook protect
Asistente del experto: ¿Cuándo fue la última vez que utilizaste tu cuenta?
Cliente: 08 noviemnbre 2022
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: no
Enviada: hace 16 días.
Categoría: Informática
Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 16 días.

Hola, mi nombre es Antonio, Bienvenido a JustAnswer, este es un sitio de soporte tecnico en general, NO trabajamos NI representamos a Facebook, con gusto intentare ayudarle con su consulta. Si desea continuar, adelante con el detalle de su consulta

Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 16 días.

Me puede indicare exactamente que mensaje recibe?

Cliente: escribió hace 16 días.
ok, kathe la seguridad de tu cuenta esta en riesgo bloqueamos temporalmente tu cuenta porque se modifico tu configuracion con facebook protect, y pongo empezar me dice rtienes que solucionar un probelma para activar completamente facebook protect y desbloquear tu cuenta face....me manda activacion en dos pasos pero pongo y da vueltas y no me deja solucionar el cambio de contraseña
Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 16 días.

Que metodo utilizaste para la autenticacion en dos pasos?

Cliente: escribió hace 16 días.
Mensaje texto a celular
Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 16 días.

Y Aun conservas el numero configurado para los SMS de Autenticacion de dos pasos?

Cliente: escribió hace 16 días.
Si claro
Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 16 días.

cual es el coreo o telefono asociado a la cuenta de facebook?

Cliente: escribió hace 16 días.
Experto:  MarcoAntonioS escribió hace 16 días.
Dame unos minutos para verificar...
Cliente: escribió hace 15 días.
QUE PASO ?
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 15 días.

buenas tardes mi nombre es Alber Hortua, gracias por confiar en Justanswer

antes que nada en facebook en la parte superior tenemos un identificador unico que es como facebook nos encuentra.. ese indentificador es el que esta como resaltado en azul

https://www.facebook.com/omar.castillo/

ese el que necesitamos

Cliente: escribió hace 14 días.
No tengo pc
Experto:  Alber Hortua Granda escribió hace 14 días.
ok desde el celular entonces desde el navegador