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Ing Rafael Solorzano
Ing Rafael Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 2602
Experiencia:  18 años de experiencia en Soporte Técnico Informático (Español/Ingles)
106560801
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Ing Rafael Solorzano está en línea ahora

Hola, si Asistente del experto: ¿Qué has intentado hacer

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola, si
Asistente del experto: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Cliente: necesito recuperar mi cuenta de Facebook no tengo acceso al correo electrónico, solo al número telefónico asociado a la cuenta de Facebook
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: no

Saludos

Bienvenido a JustAnswer.

Soy Rafael Solórzano, Ingeniero en Informática.

Con gusto estoy acá para ayudarle con su problema.

_____________

Permítame un momento para revisar su pregunta.

Cliente: escribió hace 7 días.
Gracias

Estimado cliente,

Hay varias maneras de recuperar su cuenta de Facebook, vamos a intentar con la primera de ellas.

Debe ingresar al siguiente enlace:

ENLACE

.

Y alli debe colocar el correo de su cuenta.

Presione en Buscar. Dependiendo de la configuracion

previa de su cuenta, puede seleccionar recuperar mediante

un correo electronico secundario o mediante un numero telefonico.

Una vez le llegue el codigo (en su caso debe seleccionar un correo

electonico secundario, porque parece que no llega el codigo a su

telefono) Y con esto ya puede recuperar su contraseña.

_____________

Manténgame informado si pudo hacerlo.

.

*Y no olvide calificar la atención recibida hasta ahora

con las estrellas en la parte superior de este chat.

Cliente: escribió hace 7 días.
Ya hice todo eso y no es posible porque la única opción que me da es enviar un codigo al correo asociado a la cuanta de Facebook y NO tengo acceso a esa cuenta de correo
Cliente: escribió hace 7 días.
Y NO aparece la opción de recueperar contraseña con el número de teléfono asociado

Entiendo.

Hagamos lo siguiente,

Escribame por aca el correo de su Facebook para revisar el estatus.

Cliente: escribió hace 7 días.

Voy a revisar, permitame un momento.

Cliente: escribió hace 7 días.
Ok gracias

Estoy revisando mediante varios métodos pero me arroja un error.

Quisiera preguntarle. ¿Cuantos intentos de recuperacion o ingreso fallidos ha realizado en las últimas 48 horas?

Cliente: escribió hace 7 días.
Hoy 2 intrentos

Entiendo.

En este momento su cuenta tiene un bloqueo de seguridad. El bloqueo de seguridad se activa cuando el sistema sospecha de algún intento de ingreso indebido o cuando hay muchos intentos de ingreso fallidos. El bloqueo de seguridad dura 24 horas.

.

Mi recomendación es que no haga ningún intento de ingreso y esperemos las 24 horas. Una vez pasadas las 24 horas, escríbame por acá y continuamos. Yo estaré por acá en línea listo para continuar. Que pase un excelente día. Saludos.

_____________

*Y no olvide calificar la atención recibida hasta ahora

con las estrellas en la parte superior de este chat.

Ing Rafael Solorzano y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 7 días.
Gracias