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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
56140755
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Me roban una cuenta Asistente del experto: ¿Cuándo usaste

Pregunta del cliente

Me roban una cuenta
Asistente del experto: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Cliente: 10 de febrero del 2022
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Ok
Enviada: hace 16 días.
Categoría: Informática
Experto:  Omar Castellano escribió hace 16 días.

Bienvenido a justanswer, gracias por comunicarte con nuestro servicio.

Somos una empresa de soporte y asesorías técnicas en tecnológicas en general. No poseemos vinculación con ninguna empresa externa o ajena a nuestro servicio.

Mi nombre es Omar Castellano, estaré encantado de atenderte hoy.

aclarado esto, ¿exactamente que cuenta te han robado?

Cliente: escribió hace 16 días.
De Facebook
Cliente: escribió hace 16 días.
Archivo adjunto (Z152LQ4)
Experto:  Omar Castellano escribió hace 16 días.

perdiste el acceso desde febrero?

Experto:  Omar Castellano escribió hace 16 días.

por lo que veo, alguien cambio el correo de asociado a la cuenta, lo cual complica mucho la recuperación.

seleccionaste la opción de proteger tu cuenta cuando esto paso?

Experto:  Omar Castellano escribió hace 14 días.

estimado me mantengo a la espera de la información solicitada para poder asistirle