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Formule su propia pregunta a ing Juan Ramón
ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 5346
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
67933851
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ing Juan Ramón está en línea ahora

Hola buenos dias Asistente del experto: ¿Qué has intentado

Pregunta del cliente

Hola buenos dias
Asistente del experto: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Cliente: Es que no puedo abrir mi faceboook porque mi numero se le agrego +52 y mi numero es de estados unidos y por eso al intentar que me llegue el codigo para asi poder ingresar al mi cuebta de facebook pues nomas no llega
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Seria solo eso
Enviada: hace 7 días.
Categoría: Informática
Cliente: escribió hace 7 días.
Hola
Cliente: escribió hace 7 días.
Buenos dias alguien puede contestarme
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.
buenos dias, me llamo juan ramon que has realizado?
Cliente: escribió hace 7 días.
Este no puedo entrar a mi faceboook
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

si se agrego un numero que no corresponde al tuyo, pude ver sido hakeado y si es asi debes de acceder con el correo o enviar reporte de cuenta comprometida facebook

https://es-la.facebook.com/hacked

y solicitar a tus contactos entren a tu perfil y den ayuda abajo en tres puntos y den se hace pasar por un amigo

estare atento

juan ramon

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

cual es tu direccion de facebook y contraseña?

Cliente: escribió hace 7 días.
Cliente: escribió hace 7 días.
xxxxxxxxxxxx
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

vamos a probar , esperame

Cliente: escribió hace 7 días.
Okey
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

solicitaste estos datos:

Autenticación en dos pasos obligatoriaNos pediste que solicitemos un código de inicio de sesión de 6 dígitos si alguien intenta acceder a tu cuenta desde un dispositivo o navegador nuevo.Cuando recibas tu código de seis dígitos, ingrésalo para continuar:

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

¿No recibiste un código?

Cliente: escribió hace 7 días.
Pero ese es el problema
Cliente: escribió hace 7 días.
Que no me llega el codigo
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

si porque te han hackeado la cuenta y han metido ese dato para recuperacion, rseteaste el celular o dejaste abierto el facebook?

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

cambia de metodo

estas en mexico o USA?

Cliente: escribió hace 7 días.
Mi numero esta bien solo que en el facebook se le agrego +52 y por eso el codigo no me llega
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

ahora si has tratado de recuperar debes esperar:

Limitamos el número de veces que puedes solicitar códigos de seguridad en un período determinado. Establecimos este límite para proteger tu seguridad. Si necesitas ayuda para acceder a tu cuenta, obtén más información o vuelve a intentarlo más tarde.

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

y enviar reporte que te mencione

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

porque esta hakeada la cuenta si no agregaste el 52

Cliente: escribió hace 7 días.
Mi numero es xxxxxxxxxxxx estaba en estados unidos y me vine para mexico
Cliente: escribió hace 7 días.
Y por esa razon pienso que se activo en +52
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

a ok ño que sucede es que puede ser que el sistema automaticamente acceda al lada 52 pero vamos a revisar, si te ven tus conttactoa sun?

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

pero es raro y suele pasar de repente

Cliente: escribió hace 7 días.
Si es que traia un iphone y ahi le di cambiar de region y pienso que por esa razon
Cliente: escribió hace 7 días.
Y auntomaticamente la cambio
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

si con razon , y no puedes revertir eso?

deja revisamos

y asegurate que desde la app de facebook sale ayuda tambien

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

Te guiaremos por unos pasosPara confirmar tu identidad, debes realizar lo siguiente:Ingresa una dirección de correo electrónicoUsaremos esta dirección para enviarte mensajes sobre cómo recuperar tu cuenta.Sube tu documento de identificaciónUsaremos tu documento de identificación oficial para confirmar quién eres. Nadie podrá verlo nunca en Facebook.

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.
iquest;Cómo podemos contactarte?Enviamos un código de confirmación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste***@******.***

pasame codigo

Cliente: escribió hace 7 días.
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

te llego codigo a esa direccion

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

tienes otro?

Cliente: escribió hace 7 días.
Cliente: escribió hace 7 días.
Esa es mi cuenta de gmail
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.
porque me menciono este ***@******.***
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

pero tienes el otro en facebook para recivir datos

Cliente: escribió hace 7 días.
Si pero ese es el e facebook
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

el de rola karen no

Cliente: escribió hace 7 días.
Entonces seria de rola.halo
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

checa

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

en caso de no lo cambiamos si es posible

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.
iquest;Cómo podemos contactarte?Enviamos un código de confirmación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste:***@******.***

Tendrás que mantener esta página abierta para completar este paso. Revisa tu correo electrónico en otra ventana o pestaña, o en otro dispositivo.

Cliente: escribió hace 7 días.
Donde chercarlo
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

en tu llegada de direccion electronica a ese correo

Cliente: escribió hace 7 días.
Si pero en donde me llegaria el mensaje
Cliente: escribió hace 7 días.
Para checarlo tendria que entrar al faceboook
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

no a ese correo NO lo tienes o utilizas?

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.
ese correo proporcionaste en facebook:***@******.***
Cliente: escribió hace 7 días.
Entonces que hariamos
Cliente: escribió hace 7 días.
Porque el de rola . Halo no lo tengo abierto como e-mail
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

revisa ese corroe si lo utilizas , ya que ahi te envian codigo de facebook

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

en ese caso si no lo utilizas , puede estar inhabilitado y no se recuperara el facebook

deja ver si puedo poner otro

Cliente: escribió hace 7 días.
El problema es que ese correo no lo utilizo como e-mail
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.
Restablece tu contraseña¿Cómo quieres que te enviemos el código para restablecer la contraseña?Enviar código por correo***@******.***
Cliente: escribió hace 7 días.
Mejor ponga otro
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

eso es colocando tu numero de celular con mas 1

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

pero debemos de acceder para realizar cambios

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

si doy siguiente o no tienes ese dato me envia a

No reconocemos tu dispositivoNo pudimos vincular el dispositivo que estás usando con la cuenta a la que intentas acceder.Cómo intentarlo de nuevoUsa otro dispositivo. Tiene que ser un dispositivo que hayas usado para iniciar sesión anteriormente en esta cuenta.

ahora pon el numerto normal para tu facebook en su celular
Cliente: escribió hace 7 días.
Pero como usted ya sabe la situacion es el codigo de seguridad
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

si pero mientras no utilices ese correo , no se abrira , si ese correo es para abrir el facebook , pero no lo utilizas y pasa algo como esto, se inhabilitara y cierra . por no usar el correo mencionado, por eso solamente tienes ese numero de telefono y correo rola

Cliente: escribió hace 7 días.
Entonces cual seria el siguiente paso
Cliente: escribió hace 7 días.
Archivo adjunto (6GTLL73)
Cliente: escribió hace 7 días.
Ahi le envie la foto de como aparace como le digo si es mi numero pero el problema es que se le agrego + 52
Cliente: escribió hace 7 días.
Y por esa razon no me deja entrar
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

a qui lo malo es ese 52 que deberia de ser 001 o mas uno

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

cambia de region

Cliente: escribió hace 7 días.
Si exactamente
Cliente: escribió hace 7 días.
Ese es el problema
Cliente: escribió hace 7 días.
Ya intente pero como el facebook ya fue cerrado aunque cambie de region
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

esta inhabilitado por seguridad

envia este link:

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

Cliente: escribió hace 7 días.
Y ahi k hago
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

llena y envia , puede ser que se envie o que te diga que por covid se tardara

Cliente: escribió hace 7 días.
Okey
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

deja reviso una vez mas

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

tus contactos te ven?

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

pero ese numero es de lada mexico el 661? o es de USA

Cliente: escribió hace 7 días.
El numero es de usa y la lada es de mexico
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

activaste el acceso de dos pasos?

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

a ok muy raro

limpia la app de facebook. desinstala e instala de nuevo, llena normal tus datos,

Cliente: escribió hace 7 días.
Okey
Cliente: escribió hace 7 días.
No pues nonquiete
Cliente: escribió hace 7 días.
Nomas no quiere
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

ok pero te ven tus contactos aun?

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 7 días.

estare atento

gracias

Cliente: escribió hace 6 días.
Buenas tardes
Cliente: escribió hace 6 días.
Entonces si se puede recuperar mi facebook o no
Cliente: escribió hace 6 días.
Si mis contactos si me ven
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.
Si te ven 

Diles que entren a tu perfil y den ayuda . Se hace pasar por un amigo y ponme tu nombre

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

Mañana tratamos según tus datos que me digas .

Cliente: escribió hace 6 días.
Rolando hernandez
Cliente: escribió hace 6 días.
Archivo adjunto (V7SS2MT)
Cliente: escribió hace 6 días.
Ahi le mande la foto de como aparesco en facebook
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.
Ok Rolando 

Revisamos mañana en mi pc y ver si me pide datos te aviso

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.
Deja ver hasta donde le avanzo esta hora
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

Mira que ya se realizó el límite de solicitudes de código s debemos esperar mañana

Gracias

Cliente: escribió hace 6 días.
Okey muchas gracias
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.
A ti
Cliente: escribió hace 6 días.
Entoces seria hasta mañana
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.
Si tal parece que facebook ya está enterado su algoritmo y detuvo los códigos por esta noche
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

Solicitaste acción remota pero no se accede por qué tiene costo extra ok !!!

Hasta mañana

Cliente: escribió hace 6 días.
Okey mañana le mandare mensajes entonces
Muchas gracias
Buenas noches
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

Gracias

Cliente: escribió hace 6 días.
Buenos dias
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.
deja ver si ya me deja verte

dame un minuto

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

al colocar tu numero d e telefono mas uno , y contraseña posible , sale lo siguiente

Autenticación en dos pasos obligatoria Nos has pedido que solicitemos un código de inicio de sesión de seis dígitos si alguien intenta acceder a tu cuenta desde un nuevo dispositivo o navegador.Si recibes tu código de seis dígitos, introdúcelo para continuar

solicitaste codigos de autentificacion?  si no has   entrar a tu cuenta coloca la clave usa y numero y contraseña y ver si te sale esa ventana
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

Recuperar tu cuenta de Facebook si no puedes iniciar sesiónCambiar plataforma:Ayuda para ordenadoresCopiar enlaceTe ofrecemos algunos consejos que puedes probar si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Facebook.Recuperar tu cuenta de Facebook con la página “Recupera tu cuenta”

  1. Ve a la página “Recupera tu cuenta” en facebook.com/login/identify y sigue las instrucciones. Asegúrate de usar un ordenador o teléfono móvil que hayas usado anteriormente para iniciar sesión en tu cuenta de Facebook.
  2. Busca la cuenta que quieras recuperar. Puedes buscar la cuenta por su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
  3. Sigue los pasos que aparecen en pantalla para restablecer la contraseña de tu cuenta.
Puedes obtener más información sobre qué hacer si tienes problemas para recuperar tu cuenta en la página “Recupera tu cuenta”.Recuperar una cuenta de Facebook desde la cuenta de un amigo o un familiar
  1. Desde un ordenador, ve al perfil de la cuenta que quieras recuperar.
  2. Haz clic en debajo de la foto de portada.
  3. Selecciona Buscar ayuda o denunciar perfil.
  4. Elige Otro motivo y haz clic en “Siguiente”.
  5. Haz clic en Recuperar esta cuenta y sigue los pasos que se indican.

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

ya probaste desde una pc?

no te veo desde mi facebook y si te ven tus contactos?

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.
iquest;Cómo podemos ponernos en contacto contigo?

Hemos enviado un código de confirmación a la dirección de correo electrónico que has indicado:

***@******.***
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

rolando esta alli?

si esta trabajando me avisa para no interrumpirlo

gracias

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

te llego codigo a Rola. Karen?

Cliente: escribió hace 6 días.
Si me llefo un codigo
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.
ya borre , la pagina porque se tardo
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

llego uno nuevo

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

pasame codigo que te acaba de llegar

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

en caso de no seguir me avisa para cerrar pregunta

gracias

Cliente: escribió hace 6 días.
Disculpeme
Cliente: escribió hace 6 días.
Es qie. Se fue el internte
Cliente: escribió hace 6 días.
Envie de nuevo el codigo. Estare pendiente
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

si ya te envio de nuevo y deja desocuparme una media hora ya que estare terminando un trabajo

Cliente: escribió hace 6 días.
En media hora entonces
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

si ppoprfavor ´para que no me cierre el facebook en los codigos por el tiempo

Cliente: escribió hace 6 días.
Okey
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

ya regreso

Cliente: escribió hace 6 días.
Aca estiy
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.
Deja reinicio
Cliente: escribió hace 6 días.
Okey
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

Ahora me salen tres facebook creo que tuyos R.H

Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 6 días.

Y una R.V

Cliente: escribió hace 6 días.
Pues uno de esos tiene que ser
Cliente: escribió hace 6 días.
R.h
Cliente: escribió hace 6 días.
R.h. ese tiene que ser.
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 5 días.
Dime una hora específica para que le pases datos y no me cierre facebook 

Así s más rápido

Cliente: escribió hace 5 días.
Ahororita puedo
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 5 días.
Mi hijo está haciendo tarea en pc deja ver si en mi celular te ayudo
Cliente: escribió hace 5 días.
Hay me avisa si no mañana le seguimos
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 5 días.

Si deja abrir en mi celular y te piso datos y ver ese código . Pero al dar . Me salen tres inicia de facebook ya me dirás cuál y si tienes tres cuentas ?

Cliente: escribió hace 5 días.
Pues gace tiempo creo que crie una pero no. Kanocupo y. La que no puedo abrir es la oficial y ahorita k ahorita me crie uno igual con mi nombre
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 5 días.

Lo que puede ver pasado o suele suceder es que facebook bloquee a una de esas cuentas pero probaré más tarde o mañana para que me des datos aparte si con los que tengo pasamos

Cliente: escribió hace 5 días.
Okeu esta bien
Experto:  ing Juan Ramón escribió hace 5 días.
Ok