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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 711
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Hola buenas tardes si oiga lo que pasa que compre un celular

Pregunta del cliente

Hola buenas tardes si oiga lo que pasa que compre un celular j8 usado y no me dieron ni el patrón ni cuenta Google y quisiera saber si se pueden quitar
Asistente del experto: ¿Qué sistema operativo utiliza tu dispositivo?
Cliente: Creo que es un Android 8.0 oreo
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Sería sólo eso que yo lo compre usado y no me dieron ninguna de las 2
Enviada: hace 6 días.
Categoría: Informática
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 6 días.

Hola! °Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito compartir mas detalles de tu situación.

Si el patrón de acceso es posible quitarlo haciendo un hard reset que vuelve el telefono a sus valores predeterminados de fábrica cabe destacar que borra toda la informacion y configuración de este teléfono

Cliente: escribió hace 6 días.
Si de hecho eso lo ise ya pero me pide cuenta Google y como yo compre usado el celular
Cliente: escribió hace 6 días.
Disculpe al yo cambiar a asistencia remota es 100% de quitar el problema?
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 6 días.

Eso te iba a comentar al respecto si el telefono tiene la cuenta Google debes introducir las credenciales para liberar el telefono de la cuenta Google y asi poder configurarlo de vuelta

Cliente: escribió hace 6 días.
Entonces para que usted me ayude con arreglar mi problem yo tengo que depositar la cantidad que me dijo antes?
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 6 días.
Fijate que sacr la cuenta de Google solo es posible con la contraseña de otra manera no se puede desvincular el telefono de esta cuenta
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 6 días.

Le puedeo ayudar en todo momento con el restablecimiento del telefono pero debe usted tener a mano la informacion de la cuenta para liberar la cuenta de Google del telefono al momento de iniciar la configuracion