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Ambar N
Ambar N, Licenciada en Informática
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1118
Experiencia:  Soporte Remoto y asistente de Ventas at ServiciosWAB
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Ambar N está en línea ahora

Hola, tengo unos airpods 1ª generación, los cargo y al cabo

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola, tengo unos airpods 1ª generación, los cargo y al cabo de 10 minutos se desconecta el izquierdo, al cabo de 30 minutos el derecho, lo he intantado todo siguiendo instrucciones cde reinicio sin resultado.
Asistente del experto: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Cliente: seguir las instrucciones de apple
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: no
Hola bienvenido a Justanswer y gracias por utilizar el servicio. Mi nombre es Ambar y voy a asistirle en su inconveniente. 

Hace cuanto compraste tus airPods?

Ambar N y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 15 días.
más de cinco años
Probaste actualizar el software de tu iPhone?
Cliente: escribió hace 15 días.
si está al día
Es posible que tengan alguna falla física quizás por el tiempo de uso, sin embargo verificare algunas opciones para usted

Vamos a Ajustes y seleccionamos Bluetooth:

Ubicamos la conexión con nuestros airpods y pinchamos sobre la «i» (presionar en informacion de los airpods)

Pulsamos sobre la opción «Olvidar este dispositivo» y luego cierra la tapa de tus Airpods durante 15 segundos, ábrela y presiona el «botón de configuración» que se encuentra en la parte trasera del estuche. Realiza todo el proceso de configuración nuevamente

Cliente: escribió hace 15 días.
hecho
Cliente: escribió hace 15 días.
conectados otravewz
Vale, pruebe nuevamente el funcionamiento y cualquier duda quedo a disposición
Cliente: escribió hace 15 días.
Todo eso ya lo he hecho más de 10 veces sin resultado positivo
En la configuración de los airpods puedes probar deshabilitar la opción de "detección automática de oreja"?

Quizás la falla esté en algún sensor y detectan equivocadamente que usted se quitó los airpods y por esta razón se desconectan

Vamos de a poco probando soluciones, he recibido una calificación baja sin aún finalizar la asistencia

Cliente: escribió hace 15 días.
Resolucion muy deficiente!!

Lamentablemente no son muchas las opciones que existen para solucionar problemas con los airpods ya que son un dispositivo sencillo. Lo que nos daría indicios de ser una falla física que no puedo ayudarle a resolver a distancia. Sin embargo,  tengo la mejor disposición de ayudarle si usted se encuentra interesado

Si me indica su número de teléfono,  nombre, apellido y correo electrónico puedo programar una llamada para usted a las 11:30 am si lo desea